网校上线了！

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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

工作地点:济南

招聘人数:若干人

月薪:面议

学历要求:全日制大学本科及以上学历

工作经验:3年及以上

任职要求

教育水平：计算机、通信相关专业，全日制大学本科及以上学历；

知识与技能：具备通信相关基础知识，具备良好的计算机操作能力，熟悉业务支撑系统，熟练操作计算机办公软件；

经验：3年及以上通信行业工作经验，具有投诉处理经验者优先；

其他：具备较强的责任心和服务意识，具备敬业精神和良好的学习能力、分析能力、沟通协调能力。

岗位职责

1、负责受理全网集中的支撑系统投诉，进行原因查证并回复客服中心派发的投诉工单；

2、负责对无法处理完结的投诉工单的处理及跟踪处理过程；

3、负责对投诉工单进行质检；

4、负责对客服人员提供技术帮扶，编写投诉指引手册，提升一线投诉处理能力。

申请请登录：http://www.hrabcs.com/Society/sdcmcc/outer.aspx

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