为切实加强学习型组织建设，形成崇尚学习、善于思考的良好氛围，不断提升培训部员工的综合素质和服务效能，培训部于2012年2月15日至3月14日开展了为期一个月的“业务学习月”活动，取得了阶段性成效。现将工作情况总结报告如下：

一、基本情况

此次“业务学习月”活动为期1个月，培训部15名工作人员全员全程参加。公文写作能力提升是此次活动的重点，为此，培训部邀请到有着丰富公文写作经验的专家分别就通知、请示、报告、总结、新闻为大家进行了精彩讲授，各位专家结合自身成长经历，深入剖析公文写作技巧，生动形象的讲授让大家记忆深刻、获益匪浅。同时还请相关人员就教学设备、培训管理、策划督导等业务技能给大家做了经验介绍，具有很强的实用性。本次培训班虽时间短，但准备充分，组织有序，成效明显，是培训部首次针对培训能力提升举办的针对性强、内容丰富、效果突出的一次业务学习活动。

二、主要特点

(一)领导重视

在学院领导的关心支持下，培训部领导高度重视，精心组织，2012年新学期伊始，成立了由袁德副院长任顾问、由培训部主任、副主任为负责人的“业务学习月”活动领导小组，结合培训部实际，制定了活动实施方案，明确了这次“业务学习月”活动的指导思想、任务目标、活动内容、活动要求、组织领导等事项，确保此次活动落到实处。

(二)全员参与

2月10日，培训部召开了“业务学习月”活动动员大会，拉开了“业务学习月”活动的序幕。会上，袁德副院长作了重要讲活，他着重强调，学习目的是抓学习，重规范，促工作。袁院长要求增加学习的紧迫感，将能力提升与职业规划结合起来，处理好学习与工作的关系，以此次学习月活动为契机，整体推进培训工作上一个台阶。通过动员，进一步统一了培训部职工的思想认识，大家一致认为，开展学习月活动很有必要，一定要积极投身到全局的学习月活动中去。活动过程中，大家认真学习，深入思考，查找不足，不断改进，受益匪浅。

(三)内容丰富

此次活动围绕业务学习主题，邀请袁德副院长、丁伟鸿主任、王丽娟副主任、杨宝祥主任围绕公文写作的常用文种进行了“公文写作知识专题”系列讲座，讲解范围从常用公文的结构内容、格式体例到实际写作中的标题、遣词用句斟酌，都进行了详细的讲解;综合科赵绪珍老师、培训科王萍老师、策划督导张柳清老师针对各自熟悉的培训业务进行了经验传授;组织全员参加学院在“三八妇女节”举办的礼仪讲座，培训整体服务水平得到很大提升。(四)形式生动

在公文写作系列讲座过程中，每位工作人员都结合自身工作，针对讲授的文种提前写好作业，由老师一一点评，指出存在的问题，言传身教，这种授课方式形象生动，对提升公文写作能力有着明显的促进作用。在业务技能学习过程中，通过对教学设备、业务流程的实际操作，提高了每位工作人员的动手能力，有效提高了培训业务技能熟练程度，为培训工作的顺利开展打下了良好的基础。

三、主要成效

(一)统一了思想认识

在这一个月的学习中，每位工作人员都积极参加培训，做到培训工作和业务学习两不误。大家表示，业务学习月活动最大的收获就是认识到“培训无小事，培训是门大学问，培训大有可为。”通过此次业务学习月活动，大家学习了知识，交流了经验，提升了能力，明确了方向，坚定了信心。培训部全体工作人员将在学院的领导下，凝心聚力，开拓进取，圆满完成各项培训任务。

(二)提升了写作能力

活动中全面学习了公文的13种常用文种，并就“通知”、“请示”、“报告”、“工作总结”这四种常用公文进行了系统学习，授课老师结合员工课前撰写的作业进行了点评，指出了存在的问题和不足，课后学员认真按照公文的规范模式进行了修改。通过学习，大家掌握了格式规范，明确了注意事项，公文写作能力得到了很大的提高。

(三)强化了业务技能

培训工作是全局性工作，要求很高的团队协作和互相配合的能力。通过对现代化培训设备的实操练习，培训保障工作做到衔接有序，一人多能，提升培训后勤保障能力，个人的综合工作能力得到了加强和提升。

四、存在的问题及整改措施

开展活动月活动中虽然取得了较大成效，但仍存在一些突出问题，学习月活动仍有不尽人意的地方，比如学习时间有待延长，服务礼仪学习有待加强。下一步，我们将积极组织自查，发现问题及时补课，切实巩固好学习月活动的成果。一是继续抓好学习，努力建设学习型部门。二是搞好活动总结，总结经验，查找不足，提出巩固活动成果的措施。

总之，通过开展这次全员学习月活动，达到了提高认识，加强学习，促进工作，改善服务，转变作风，活跃气氛，增强凝聚力的目的，进一步增强了培训部管理创新和持续发展的内在动力。

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