昆仑银行是依托石油行业、坚持产融结合的特色化商业银行。设立于成都的运营服务中心是全行业务的大后台，其所属客户服务中心主要为客户提供电话银行服务。为适应业务发展需求，现面向金融同业诚聘有志于客户服务工作、德才兼备的专业优才，期待与您携手并进，共创未来。

一、招聘岗位及人数

１．客户服务中心主任助理岗；

２．招聘人数：2人。

二、工作地点

四川省成都市。

三、主要岗位职责

（一）主任助理岗（运营管理）

１．协助制定客服中心运营计划；

２．负责落实现场管理、运营排班、团队建设、岗位设置及人员管理等工作安排；

３．协助开展客服中心人员业绩评估，确保服务质量；

４．开展相关业务数据分析；

５．完成上级交办的其他工作。

（二）主任助理岗（服务支持）

１．负责落实质检、培训、工单、知识库等品质管理工作安排；

２．协助完善服务流程与服务规范；

３．开展相关业务数据分析；

４．负责落实客服中心内控案防工作；

５．完成上级交办的其他工作。

四、任职条件

1．岗位能力：工作热情高，积极肯干，具备较强的沟通协调能力、组织协调能力及语言、文字表达能力；

2．学历与专业：金融、经济、财会、信息等相关专业本科及以上学历。

3．工作经验：4年以上国有商业银行或股份制商业银行工作经验，3年以上客户服务中心管理工作经验。

4．业务知识：熟悉银行业务知识，熟悉银行客服中心业务流程，具有中级专业技术职称或相关资质者优先。

５．其他要求：年龄不超过35岁，身体健康，能承担岗位工作负荷，无不良嗜好。

五、招聘流程

报名→资格审查→笔试→面试→研究录用→体检→正式录用。

六、薪酬待遇

按本行相关规定执行。

七、其他说明

1．应聘人员据实填报《昆仑银行应聘报名表》（请勿修改报名表格式及各项设置）以电子邮件形式发送至报名信箱。

2．填报的《昆仑银行应聘报名表》须附本人近期电子照片，学历、学位、从业资格、荣誉证书等相关证明材料（扫描件）随同发送。

3．此次招聘简历投递截止时间为2014年2月21日。

4．昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。

联系人：任先生

电子邮箱：cdhr@klb.com.cn

昆仑银行运营服务中心

二〇一四年一月二十六

应聘报名表

温馨提示：

《应聘报名表》来源于昆仑银行网，最近更新2014年1月26日。

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