岗位职能:

咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述:

岗位名称：客户服务代表

招聘人数：若干

工作职责描述：

1. 主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；

2. 通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

任职资格：

1. 全日制大专及以上学历（国家承认学历）；

2. 20－26岁之间，户籍不限；

3. 普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；

4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；

5. 具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；

6. 性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；

7. 团队合作意识强，乐于帮助他人；

8. 身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；

9. 爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

工作时间：全职 工作报酬：面议。

工作地点：

2011年在武汉东湖新技术开发区光谷软件园三期C1栋

应聘方式：

请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业”。

更多信息请查看湖北省银行招聘考试网