所属分行:中电子银行部95595客户满意中心

发布日期:2013-06-17工作地点:北京-海淀区

岗位职能:

客服专员/助理(非技术)

职位描述:

岗位名称：客户服务代表招聘人数：若干

工作职责描述：

1.主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；

2.通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

任职资格：

1.全日制大专及以上学历（国家承认学历）；

2.20－26岁之间，户籍不限；

3.普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；

4.具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；

5.具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；

6.性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；

7.团队合作意识强，乐于帮助他人；

8.身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；

9.爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

工作时间：全职工作报酬：面议

工作地点：

2010年在北京海淀区上地东路5号光大大厦（城铁13号线西二旗站对面）

应聘方式：

请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业”。

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