岗位编号:003

部门名称:管辖支行

岗位名称:大堂经理

岗位类型:社会

岗位描述:1.负责网点内柜台外，特别是咨询区（等候区）和自助区的管理工作。 2.负责分流、疏导客户。客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户到相关区域办理业务。 3.指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用电子银行服务渠道。 4.根据客户需求，主动宣传、推介并营销我行各项产品和服务。 5.维护网点的正常营业秩序，及时、耐心、有效地处理客户意见批评，受理客户投诉和其他突发事件。 6.在网点负责人的指导下开展工作，协助网点负责人做好柜台内外的沟通和客户服务流程的衔接工作，并完成网点负责人交办的其他工作。 7.负责大堂回单柜及客户对账工作。

岗位要求:1.年龄30周岁（含）以下，心理素质好，形象气质较好，品貌端正；1年以上相关工作经验。2.具有较全面的银行业务知识，有一定的市场营销经验。熟悉银行产品，并能够对产品进行简单的组合；熟悉经济金融相关政策及法规，具有较强的风险控制意识。3.工作认真负责、团队合作意识较强，具有较强的执行能力。思维清晰，具有较强的语言表达能力，熟练使用计算机办公软件。 4.取得会计证、反假币证、基金销售、保险代理等相关从业资格等柜台实操所需的各类证书者优先考虑。

应聘者登录我行门户网站:www.bjrcb.com

过期时间:2013/12/31

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