随着以“提高教学质量”为中心的高等教育改革工作的不断推进，给教学管理工作带来了新的机遇与挑战。教学文秘作为高等教育管理工作环节中的基层岗位，担负着提高教学质量、保障教学秩序、落实教学管理措施等重任。教学文秘工作质量的好坏，将直接影响到学校的教学工作和教学质量。因此，在新时期下，如何提高教学文秘的工作能力，调动教学文秘的工作积极性，规范管理教学文秘队伍，是高等教育改革工作中的重要问题。

一、教学文秘能力结构分析

《高等学校教学管理要点》指出：“系（院）可设教学文秘和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作”。它明确界定了教学文秘的行政关系和岗位职责范围，高校教学文秘不是决策者，而是决策者的参谋、助手和执行者[1]。教学文秘作为一个信息传达者，需要将学校政策、领导意图、教学信息等准确而及时的传达到各环节。作为一个管理者，需要将管理政策层层落实到各环节，并督促执行。作为一个协调者，需要在学校与学院之间、学院与教师之间、教师与学生之间，作好各类具体事务的协调沟通工作。管理角色的多面性，决定了教学文秘需要具备多方面的工作能力。

（一）公文处理能力。教学文秘作为一个信息传达者。在日常教学管理工作中，教学文秘需要传达和协助执行学校的规章制度；落实教学计划、教学任务；传递教学信息等。这就要求教学文秘熟悉公文写作知识、能熟练使用教学软件、有一定的计算机操作能力。以保证能够及时、准确地传递信息，层层落实管理政策。

（二）教学管理能力。教学文秘作为一个管理者，需要协助主管领导制定教学计划、管理规定；定期安排教学检查、进行教学总结；落实授课计划；组织期末考试安排；协助主管领导处理各类突发教学实践。这就要求教学文秘应当熟知当前时期高校教学工作的指导思想、学校各项规章制度；学习高等教育管理理论知识，弥补专业不足的劣势，更好地掌握教育管理的运行规律。

（三）协调沟通能力。教学文秘作为一个协调者，需要加强和学校多个部门的沟通联系，在必要的时候给主管领导提供合适的建议，快速、准确、有效的协调解决教师教学中、学生学习中出现的各类问题，从而起到服务教学、服务教师、服务学生的作用。比如：教学文秘在长期的教学工作中，注意了解课程使用多媒体课件教学的情况，教师课程教学的习惯等，在主管领导审核分配资源的时候，给予适当的建议。在排课时，做到最大化满足教师需求。在学生每次选课期间，会出现各种特殊的问题，欠费、模块学分修读不足、教学班人数上限不足、课程性质学分变动等。面对这些情况，就需要教学文秘熟悉每个版本教学指导书的变化，熟悉学校的相关制度，向教务处相关部门反馈问题、协调解决办法，及时帮助学生解决问题。

二、调动教学文秘工作积极性

教学文秘在基层教学管理中不可或缺的位置，其工作积极性的高低，直接影响着学校教学管理水平和教学秩序运行是否通畅。因此如何调动教学文秘的工作积极性，也是学校教学管理建设的一个重要问题。

（一）充分给予教学文秘支持和信任。教学文秘工作繁杂琐碎，不易产生明显的成果，长久从事重复性的事务劳动，容易滋生消极怠工情绪。这就需要各级领导给予教学文秘充分的关心和信任，在必要时候给予支持和鼓励。

（二）创造良好的外部环境。教学文秘在处理日常事务时候，通常要花费大量精力，无法专心于教学管理理论研究，甚至难于加强自身业务学习。要激发教学文秘工作的积极性，促使教学文秘改变事务型的工作观念，应当适时开展业务再教育的研讨交流活动，启发思维、取长补短。同时，应当在职称评定给予教学文秘支持和肯定；在工资待遇上，应当等同于其他同等学历、资力的教职员工；关心广大教学文秘的切身利益，消除后顾之忧。

三、规范教学文秘队伍管理

目前，高等教育已经由精英化教育向大众化教育发展，招生人数成倍数的扩张，二级院系的规模急剧膨胀，教务工作量成倍增长。因此，建议一支规范的教学文秘队伍，是保障教学管理正常运行的关键因素。

（一）规范教学文秘任用选拔制度。长期以来，教学文秘在任用选拔上存在随意性。大部分教学文秘，专业不对口，上岗前没有专门的教育管理培训；大部分从业人员处于兼职状态，在主要从事教学工作的同时，兼职教学文秘事务。在教学文秘的选拔任用上，学校和学院领导应充分重视教学文秘的重要性和工作的复杂性，严格把好教学文秘“入口”关，选择专业相关、能力、素质、学历层次等较高的人员充实到这支队伍中来[2]。

（二）合理设置教学文秘岗位。针对目前高校招生人数急剧扩张，新专业增加的情况，高校应当就院系规模变化的情况相应地增减教学文秘岗位的人员配备。根据面向学生的学历层次高低、师生人数多少、专业多寡，配置1-3名教学文秘处理教学事务。其次，应当配置专职教学文秘。许多学校由于行政岗位编制的限制，教学文秘往往采取兼职的方式设置。教学文秘往往还兼职科研文秘、行政文秘等多种职务。诸多繁杂混合的工作，不利于教学文秘专注于教学管理工作，容易起到事半功倍的效果。

综上所述，在高等教育事业不断改革发展的今天，教学文秘工作面临新的机遇和挑战，在新时期下，不断提高教学文秘的工作能力，充分调动教学文秘的工作积极性，进一步规范管理教学文秘队伍，建立快速、高效、专业的管理体系，才能在“提高教学质量”的高等教育改革中起到积极作用。

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