职位描述：

• 负责开展对营业网点员工服务规范的培训，指导网点服务管理工作开展

• 负责开展分行服务规范及检查工作，培养和提高员工服务意识和水平

• 负责客户满意度调查与满意度提升工作

• 负责分行服务品牌形象建设工作

• 组织开展符合分行和当地特点的特色服务

• 制定分行服务管理考核标准，设计考核方法，以提升服务品质

• 完成上级主管交办的其他工作

任职条件：

• 大学本科及以上学历

• 有银行服务管理经验者优先

• 熟练使用办公软件，文字功底好，口才好

• 具有6年/4年以上银行工作经验

• 熟悉服务管理规范，具有一定的领导才能

详见：http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/shijiazhuangfenh/zhglb/index.htm

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