中信银行呼入客服代表

我们是通过CCCS五星认证的客户服务中心，在2010年我们还获得中国银行业协会颁发的“综合示范奖”和“优秀关怀奖”；我们是一支热情洋溢的年轻团队，提高中信银行客户的满意度是我们追逐的工作目标。敢于实现自我突破的伙伴，勇于成为服务明星的朋友，请把握良机，在95558为您搭建的舞台上尽情Showyourself，激发您的潜能，创造属于您的时代。

招聘岗位：中信银行呼入客服代表（北京）

招聘人数：60名

岗位职责：

1、为中信银行的客户提供业务咨询服务以及其他在线交易；

2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧；

3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

岗位要求：

1、适应程序性工作内容，可以接受夜班、无固定轮班制；

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；

3、文字录入每分钟40字以上；

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；

5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先；

7、大专（含）以上学历，金融专业者优先。

95558客服中心系中信银行与北京鸿联九五合作单位，员工的劳动关系隶属北京鸿联九五信息产业有限公司。中信银行客户服务中心是北京鸿联九五信息产业有限公司所有服务项目中的其中一个，因此，员工的劳动关系隶属北京鸿联九五信息产业有限公司。中信银行和北京鸿联九五公司同属于中信集团，中信银行直属于中信控股，鸿联九五直属于中信国安。

邮箱地址：zhangyan01@9500.cn

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