昆明航空有限公司创新服务部社会招聘信息
一、招聘岗位及招聘条件
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岗位名称 |
岗位职责 |
任职要求 |
学历要求 |
工作地点 |
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7号键旅客意见受理专员 |
1.负责接听7#来电，判断来电属性，解答及转接，并详细记录，处理后续理赔工作； 2.负责接收局方、12315及其他投诉渠道的投诉，并详细记录，处理后续理赔工作； 3.负责将相关问题流转至责任部门，协调处置； 4.负责民航局投诉单、调解单的书面回复； 5.负责重大、特殊服务事件、应急事件、舆情及危机信息的报送； 6.负责服务管理工作不同形式的对外宣传。 |
1、全日制本科（含）以上学历，需取得大学英语四级（425分（含）以上）证书； 2、具有良好的普通话水平、沟通能力、理解能力，且有一定的抗压能力，能够耐心对客，与旅客沟通顺畅；有一定的分析能力，写作能力良好；能熟练操作办公软件word、excel、PowerPoint办公软件。具有客服接听相关工作经验者优先。 3、可以熟练使用各种拍摄工具、可以独立完成视频拍摄及后期制作，能熟练操作视频剪辑软件final cut、Pr、AE；与平面设计软件Ps，Al等。具有短视频平台运营经验者优先 |
本科及以上 |
昆明 |
二、招聘流程
（一）报名
1.下载昆明航空有限公司社会招聘报名表，填写完整个人信息并将报名表发送至报名邮箱kyxyzp@airkunming.com，相关材料扫描后以附件形式打包发送，邮件主题标明：“社招+姓名+岗位”。
需提供相关材料如下：
毕业证、学位证（本科需要）、学信网学历证书电子注册备案表、英语等级证书、身份证，相关执照、职业资格证书、留学回国人员还须出具国家教育部门的学历学位认证。
（二）资格审查
资格审查贯穿招聘工作全过程，任何环节发现应聘人员资格条件不符合，或填报、提供虚假信息及伪造学历证明等资格证照材料的，一经查实，即刻取消应聘及聘用资格。
（三）面试安排
资格审查通过人员，公司将发送面试通知。公司所有面试安排均由公司人力资源部工作人员采取公司固定电话拨打（0871-67086688）、或公司短信息平台短信发送方式通知。
四、其他说明
（一）公司接受所有符合报名条件的应聘者报名应聘，应聘者无需任何单位、组织或个人的推荐。公司招聘不收取任何费用，应聘者请勿向任何中介或个人缴纳任何形式的推荐费、介绍费、招待费、活动费、中介费等费用。
（二）对冒充我司名义发布虚假招聘信息等从事非法活动的网站、个人或其他组织，我公司保留追究其法律责任的权利。
（三）凡未经我司同意，任何其他网站不得转载或上传我司的招聘信息，其擅自发布行为与我司无关，对所造成的个人资料泄露及其他任何法律争议和后果，我司依法不承担任何责任。
来源：https://www.airkunming.com/#/doc/detail/1/11556