外币争端交易方向

工作地点： 广州市

招聘人数：1

学 历：本科及以上

工作年限：无经验

工作内容/职位描述：

1、 准确高效处理卡中心外币发卡和收单争端交易的处理;

2、 协助分行、其他业务部门进行交易详情的分析调查，与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通，以维护持卡人和商户的正当权益，将银行的损失减至最低，树立卡中心优良的服务形象。

面试地点：广州、北京、上海、武汉、哈尔滨、长沙、郑州　　任职资格：

1、 本科生及以上学历，硕士优先。

2、 具有沟通能力和协调能力者优先考虑

3、 非英语专业英语要求6级以上，英语专业要求专业8级以上有相关工作经验者优先

客户服务方向

工作地点： 佛山市

招聘人数：80

学 历：本科及以上

工作年限：无经验

工作内容/职位描述：

1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同事根据客户需求适时营销信用卡增值服务;

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度以及投诉建议，并提供解决方案;

3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量和工作效率，提升客户满意度。

面试地点：广州、哈尔滨、东莞、肇庆、玉林、江门　　任职资格：

1、本科及以上学历，专业不限;

2、掌握标准、流利的普通话、声音悦耳，表达流畅;

3、工作细心，拥有较好的抗压能力、责任心强和沟通协调能力;

3、具备较强的执行能力和团队合作精神;

4、富有激情，积极向上，愿意从事有挑战性的工作;

5、能熟练使用办公室软件。