华润(集团)有限公司是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团，华润集团下设7大战略业务单元、17家一级利润中心，实体企业2000多家，在职员工50万人。集团核心业务包括消费品(含零售、啤酒、食品、饮料)、电力、地产、水泥、燃气、医药、金融等。华润集团跃升2017年《财富》世界500强第86位!

珠海华润银行已在珠海、深圳、中山、佛山、东莞、惠州、广州设立7家分行、1家总行营业部、94家支行，员工总数超过2600人。根据战略规划，远程银行中心招聘以下岗位：

一、 远程银行中心客服专员(派遣)(人数：10人)

(一)任职资格：

1、全日制大专或以上学历;有客服经验优先;适应轮班制度。

2、普通话流利，英语、粤语良好优先，打字速度50字/分钟，良好的沟通表达能力及文字书写能力，熟悉运用常用办公软件;

(二)岗位职责：

1、负责接听客户来电，为客户提供业务咨询及解答、业务办理及投诉处理等服务;

2、负责开展对客户的电话营销工作及呼入客户的转销售工作，向客户推介我行产品及服务;

3、负责和银行内部其他部门的沟通协调，提出有效的流程改善方案，提升处理效率。

(三)工作地点：珠海华润银行大厦

(四)待遇：月薪3000-6000元，节日慰问金、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险福利及其他员工福利。

二、 远程银行中心在线客服(派遣)(人数：4人)

(一)任职资格：

1.全日制大专以上学历，金融、营销、法学等专业优先;适应轮班制度。

2.打字速度60字/分钟以上，良好的邮件书写能力，熟练使用windows系统各种办公软件;

3.工作细心，思维敏捷，良好的沟通技巧、客户服务意识和团队合作精神，遵纪守法，全心全意为客户服务;

(二)岗位职责：

1.通过远程智能渠道为客户提供咨询、业务解答及业务查询受理等。

2. 登记受理客户的建议与投诉，收集客户意见，提出服务流程改善方案，协助处理客户投诉，提升客户满意度;

(三)工作地点：珠海华润银行大厦

(四)待遇：月薪3000-6000元，节日慰问金、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险福利及其他员工福利。

三、 远程银行中心客服小组长(派遣)(人数：2人)

(一)任职资格：

1.本科或以上学历;一年以上管理经验、两年以上银行相关工作经验;

2.熟悉银行业务相关知识，良好的沟通表达能力及文字书写能力，熟悉运用常用办公软件;

3.良好的执行能力，良好的团队合作意识。

(二)岗位职责：

1.根据客服中心绩效考核指标，制定小组目标达成计划及实施重点，对所管辖呼入小组进行绩效管理;

2.协助执行客服中心现场管理，合理调配人力资源，达成客服中心各项指标;

3.根据营销项目方案及流程，负责本小组的电话销售进行管理，为银行创造利润。

(三)工作地点：珠海华润银行大厦

(四)待遇：月薪6000 -8000元，节日慰问金、交通补贴、用餐补贴、五险一金、商业保险福利及其他员工福利。

联系我们：callcenter@crbank.com.cn

2017年10月30日