作为今年G20峰会举办地，杭州格外受人瞩目,比如西湖是全国第一个免门票的5A景区，比如阿里巴巴对杭州的贡献。近日，一件事在热传：一位外地司机在杭州观察了41分钟，其间有270辆浙A牌照的车通过，全都是车让人。不管细节有无出入，杭州人的确在践行着汽车社会最起码的规则，车让人已是杭州街头寻常而动人的风景。

杭州是怎样做到车让人的?面对笔者询问，杭州的朋友答复说“礼让斑马线”现在已是习惯，和遵守信号灯一样。查阅资料，最早是杭州公交集团对公交车动真格，不礼让斑马线的司机会被扣掉当月“安全奖”。之后，出租车、私家车加入进来，最终有了全城车让人。以小见大，由此及彼，杭州车让人给我们思考很多问题提供了一把钥匙。

近期，一系列电信诈骗案件引发人们的高度关注，人们在痛恨诈骗分子的同时，也对电信诈骗背后个人信息的泄露忧心忡忡。从个人信息安全展开来，食品安全牵动国人神经，落马官员动辄贪腐成百上千万元，教授学者抄袭剽窃时有报道，老人跌倒扶不扶让人纠结……这些问题一再触动社会的痛点，引发人们的忧虑和思考。

怎样解决这些问题?笔者想到了美国社会学家威廉·奥格本提出的文化滞后理论。他认为，制度建设、管理能力等非物质文化滞后于物质生产的变化，而在非物质文化内部，价值观的更替又滞后于制度建设。在社会转型时期，这种滞后性表现得更突出，各种社会问题也更多发。该理论隐含了解决问题的方法。既然价值观的更替滞后于制度建设，那么我们应该更加重视制度的作用，辅以道德教化。事实上，正是厉行严格的规则，换来了杭州车让人的蔚然成风。

杭州车让人和全面从严治党有异曲同工之妙。十八大以来，党中央着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的体制机制，修订《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等，党内法规制度体系更加健全，制度的笼子越扎越密、越扎越牢。同时，“道不可坐论，德不能空谈”，向实处用力，严格执纪，标本兼治，党风为之一清。2015年，国家统计局问卷调查结果显示，91.5%的群众对党风廉政建设和反腐败工作成效表示很满意或比较满意。

眼下，如果监管部门不出重拳治理泄露个人信息的行为，就无法遏制个人信息的肆意买卖。如果对于食品安全不用重典惩治，就停不下所谓人人既是施害者，又是受害者的互害模式。如果对于学术不端只是谴责，就会引来更多效仿者。如果不除却人们的后顾之忧，很多人难免在扶老人前有所思量。“破窗效应”一旦显现，单靠劝导人们自律很难发挥作用。

“一个民族和族群，总是在提倡道德而不注重规则的话，这个民族是会道德沦丧的。”只有在适宜的环境下，诚信、友让的价值观才会如鱼得水，理性、平和的心态才会悄然萌芽，车让人才会出现在更多的城市。