2017年国考结构化面试题型应急应变类试题在历年国家 面试中算是常考题型。这类试题主要考查的就是考生的应急应变能力。主要解读为有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中;正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系;面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况;准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

例如2016年2月24日下午国家 商务部面试真题：

新生到学校报到，学校规定只能刷卡，来报到的学生很多，有学生家长没有带卡，要求学校收现金，在大厅吵闹;同时也有家长由于等待时间过长，表示非常不满，你是大厅工作人员，怎么办?

这道题目事情发生的突然，需要你马上来处理，因此这是一道应急应变类题目。

观察这道题，我们需要有良好的心理素质，并且按照轻重缓急的流程来处理。我们可以安抚稳定家长的情绪，避免事态恶化，保证他们一定能解决问题;让工作人员加快办理的速度，让他能够尽快办理;向领导说明情况，申请采用灵活多样的方法让我们的学生能够顺利地完成报到。在处理完事情后要善于总结反思，避免此类事件的再次发生。

对于应急应变这类题目，我们可以分为一般类事件(如群众对你办事不满，同事之间发生争吵等)、公共类事件(如突发泥石流灾害，突发传染病)。在答题中，我们要记得心理稳定、快速反应，工作为重、以人为本，轻重缓急、有序处理，多方协调、合理完成的答题原则，掌握相关的答题思路，多练习一些题目，从容应对这类题目。