面试热点相关背景

近日，四川眉山市《眉山日报》用大篇幅公布了该市两区四县的四套领导班子共152名官员的姓名、职务和手机号码。对于“公布官员手机号”，网友的评价褒贬不一：“此举是政府信息公开的一大进步”“不像以前对领导干部有种触不可及的陌生感”“这样公布个人号码是不是作秀?”“领导那么忙会认真接听老百姓的求助电话吗?”……对此，记者进行了调查。(11月22日新华网)

面试热点独家解析

@搜狐贾勇泽：官员用公开电话、信箱这样的方式拉近了与公众的距离，是政府和官员谋求公众信任、支持与合作，为公众利益服务的表现。同时这也是保证老百姓的知情权、参与权、表达权和监督权的需要，更是政治文明的内在逻辑要求。因此官员公开手机号码、办公地点、电子邮箱等信息，这是勇敢的一步，也是符合公众期待的一步。从官员角度设想，公布手机号码的“后遗症”可能不少，比如，沦为群众大事小情的“接线员”，干扰了本职工作，强化了“有事找领导”的观念，不利于法治政府的建设，等等。不过，在全面从严治党的当下，“公布手机号码”也是深入群众的表现，虽然可能给自己带来一时的不方便，但却会为工作带来永久的大方便。

同时，我们还要铲除培育出“一公开就异类”的惯性思维的土壤。这就需要我们认识到公开的价值所在。信息公开，知情参与，是现代文明社会的基本特征之一。政府透明与否，是衡量一个社会进步与否的最重要标准之一。透明化是现代政府的基石，而要做到这点，离开了官员的透明化，是难以想象的。

而要让更多的官员主动公开信息，就需要用“无隐私的理念”来支撑。正如恩格斯所指出的：“个人隐私应受法律保护，但当个人私事甚至隐私与最重要的公共利益发生联系的时候，个人的私事就已经不是一般意义的私事，而属于政治的一部分，它应成为新闻报道不可回避的内容。”因此，在不损害官员的人格尊严的前提下，基于社会公共利益或公众知情权的需要，应该让公众了解官员的隐私如电话、信箱等。

在民主法治社会下，官员更应接受公众的监督和掣肘，在此语境下，我们期待更多官员主动公开手机号码、办公地点、电子邮箱。

@荆楚网杨一心：一直以来，老百姓都希望公开干部们的电话号码，与他们零距离接触，拉拉家常，诉说悲喜。由此体现了公众对政务公开的迫切期待，说明公众渴望与官员多一些联系与沟通，也体现了公众参政议政的热情很高。但事实上，也存在着公开的官员电话号码，动辄拨打不通，或没有下文的情况。这样公众的热情之火就被泼下冷水。毕竟，“被公开”的官员们也有自己的苦恼与困境，有的感觉“反映的问题方方面面，有自己的事情，也有别人的事情，还有人只是抱着试试的心态”，有的电话接通后对方不说话，“省外电话为主”;有的官员认为，畅通信息渠道举措挺好，唯一的弊端是，骚扰电话多，挺影响工作。

确实，在几年前，江苏睢宁，因为推行“一毛钱维稳”备受舆论推崇。据报道，当地官员公布手机号码“短信问政”，公布之初，反映失实信息的短信占20%至30%，还有很多侮辱谩骂、造谣中伤、人身攻击的内容。当地的态度是，落实专人专办来信来电、建立督查承办反馈等制度配套，收到四万条求助短信九成办结，雷厉风行地将大部分问题解决掉了，骚扰类短信电话才大量减少，直至后来几乎消失。也就是说，在鱼龙混杂的投诉信息面前，没有什么灵丹妙药，只有先对骚扰类信息一笑了之，然后对所有反映的问题认真核查，尽量回应，才可能得到大家的信任。所以即使因此给领导带来了少数“骚扰电话”，也不过只是一种“小弊”而已，我们总不能因“小弊”而舍“大利”。对于大多数公众的这些期待、渴望与热情，官方和社会各界人士应该给予保护和激励，而不能“泼冷水”，也不能虚张声势、虎头蛇尾，最终凉了公众的心。

再进一步想想，政务公开的内容又岂止是公布官员的手机号码呢?在美国，官员的家庭财产收入情况、配偶及其子女所从事的职业和经济状况都必须向社会公布，而在我国，一些地方公布官员手机号码却还是新闻。记得提到公开官员财产收入信息时，曾有人以“侵犯个人隐私”作“挡箭牌”;就连公布官员的手机号码，现在在有些地方还存在顾虑，还有人担心“骚扰电话”会影响正常工作。可见真正推行“阳光政务”还需要很长的路要走。

总之，一些地方陆续公布官员职责分工和手机号码的做法，不应该再成为新闻。这只是推行政务公开的一个良好开端，而并非终极目标，不能到此止步。

@中国江西网牙木汐：公布却打不通，这确实存在一定的“作秀”成分，但或许他们也有苦衷，大部分的领导干部会“不在服务区”，可能主要原因是由于不堪电话骚扰。据记者调查，很多地方领导干部电话刚开始公布的时候都是能打通的，每天可能需要接无数个电话，但真正需要办事或是反映情况的电话却很少，更多的要么是一些鸡毛蒜皮的小事，要么仅仅是单纯的试试能不能打通，纯属打着玩。导致领导干部们不得不以停机换号的方式来躲避“夺命”电话，这样公布后，又拒接，比早前未公布的负面效应更加恶劣。

显然，这样的“公布官员手机号”已经与最开始所想要达到的效果背道而驰了。手机号本就属于个人隐私的范畴，直接公布出来，难以避免会有骚扰电话;再者，并非所有的事情都需要领导亲管理、处理，而群众普遍心理就是，找领导好办事，就什么事情都越过基层直接找大领导，导致所有事情都集中在领导一个人身上，那领导本身的职责工作又怎么开展?这无疑是增加领导的负担。

但这绝对不是说官员的手机号不应该公开，而是需要合理前提下的公开，更重要的是要根除群众心心中“领导好办事”的观念。其实，群众要询问、投诉举报的反映渠道有很多，譬如官网的“市长信箱”、官微、官方公众号等等，这些渠道方便快捷，群众根本无需去找领导解决，但为何还会“找领导”的需求如此强烈呢?显然，这是由于这些政务沟通渠道还不够畅通，问题得不到解决，他们还能想到的就只有“找领导”了，领导出面什么事都能解决。

显然，公不公布领导手机号，与拉近领导干部们与群众间的距离并没有多大作用，而不合理、不科学的更是反其道而行之，与其拉近领导干部与群众的距离，还不如建立更加完善的政务沟通渠道和机制，让每一个普通老百姓的问题都能找到解决的途径、解决的方法，那也就不需要每一件事都要领导出面才能解决了。

@河北新闻网常笑：众所周知，“群众路线”是我们的“传家宝”，然而近年来，在一些领导干部中渐渐产生了脱离群众的倾向。特别是在个别地方，部分领导干部没有及时纾解民怨，导致群众负面情绪日积月累，民众需要解决的实际困难越来越多，直接影响了干群关系，损害了政府形象，加剧了社会矛盾。

为了解决上面的问题，一些地方政府探索采用公布领导干部电话的形式，既有助于拉近干群关系，又有助于拓展群众解决问题和表达意见的渠道，其示范效应不可小觑。不过，遗憾的是，不少地方不久就被曝出相当多的领导电话打不通或是手机无人接、找不到人的现象。这样的“公布”，非但达不到联系群众的目的，反而可能降低政府的公信力。

当前我国正处于社会转型期，群众利益诉求日趋多元化、复杂化，人们参与社会事务、维护自身权利的积极性越来越高涨。一方面，群众需要畅通的利益表达渠道;另一方面，领导干部也需要敏锐的民意感知途径。从这个意义上讲，公布官员手机号，还只是一个开始，最根本上还是要让群众“找得到人、办得了好事、解得了难、交得上心”。

可以预见，当干群沟通交流实现“零距离”时，社会矛盾、民间积怨和利益冲突迎刃而解便不再是难题。

@中国城市发展网魏华：近日，记者追访早已于2013、2014年公布官员手机号的西安市临潼区和南京市鼓楼区，选择拨打一些主要领导，及与民生关系密切的部门负责人的号码，少数一拨就通，较多的是无人接听，也存在直接挂断电话、转入来电提醒、“已暂停服务”和“不在服务区”、一个小时候后回复短信“请发信息” 、启用了“通讯助理”服务等敷衍塞责的情况。

十八大以来，党中央反腐正风斗争呈现高压态势，一手抓铁腕治贪，一手抓制度建设、学习教育，引导党员干部牢固树立道德高线和纪律底线意识，努力践行“三严三实”和党的群众路线，慎独、慎言、慎行。官员手握地方大权，公布官员的手机号，就是为了密切党和群众的血肉联系，得到群众的衷心拥护和支持，巩固党长期执政的根基。但是，不能为公开而公开，只为摆拍，走走形式、搞搞过场，赢得一时喝彩。须知官员在普通群众眼中是“父母官”、“清天”，群众“无事不登三宝殿”，不是有极其为难之事、极其重要的事，怎会紧急呼叫?有的时候，这通电话也许就是他们唯一的“救命稻草”，想必，已然同意公开电话号码的官员，是不应该爽约的。

党的根本宗旨是全心全意为人民服务的，党员来自于人民，是群众中的先进分子。党员领导是全体党员的表率，所起的能动作用不可忽视。把群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为检验工作标准。有权必有责、有责要担当，对党忠诚的具体体现就是要敢于担当。有责必问、问责必严、让失责必问成为常态。强化责任意识，加大问责力度，以眼里不揉沙子的认真劲，板起脸来监督，让制度真正成为“带电的高压线”。一些政府部门专门为公务人员配备了公务手机，手机号就是一种办公电话，无需以个人隐私来保护，随时应该检查手机的功能是否正常，公务手机不能用来打游戏、看视频等个人娱乐消遣，以免误事。官员不能等老百姓追着来反映问题，而是要敢于担当、主动作为、迎难而上，让官员手机“热”起来，充分发挥密切联系群众作用，去发现一些亟待解决的社会问题，打通“最后一公里”。

解析：公布领导干部电话号码，其初衷是减少沟通成本，拓宽群众表达意见、提出问题的渠道。然而，这一举措的推行却引发了公众争议，有的认为“此举是政府信息公开的一大进步”，也有吐槽“不过是政绩表演的个人秀”。而从记者调查的结果来看，官员手机号码的确存在各种问题，网友质疑其搞忽悠民意的“形式主义”，也确实在清理之中。

现如今，“错”、“假”、“空”号码被公布在网上，尽管有一部分被解释为是客观方面的原因，但这不但使政府丧失了的公信力，更是对个人诚信一种拷问。尤其是作为党员干部，更不能丢了礼节，失了民心。

其实，如果说官员出于自愿公布自己的手机号，足见为民服务、接受监督的诚意;如果是因为上级命令、要求而公布自己的手机号，不仅诚意不足，内心或许还会有排斥。不过不管怎么说，多一些干群沟通渠道当然是好事，但最关键的还是要能够渠道畅通，别沦为形式。

俗话说，“得民心者得天下”，一部热线电话，连接的是政府和百姓的心。不让群众失望，就要给他们希望，用力温暖他们的心。热线电话降温了并不可怕，如何走好以后的路，让冷线成为热线，这才是政府和相关部门须深刻反思和努力做的。