各市、州旅游局（委）,各位考生：

我省2016年全国导游人员资格考试报名工作已结束，现场考试定于11月举行，现将有关事项通知如下：

一、组织考试

结合我省实际情况，我省2016年全国导游人员资格考试现场考试仍采室内模拟导游的方式，于11月11日至21日在成都统一进行，各市州旅游局（委）配合现场考试考务工作，具体考试时间、地点以“现场考试准考证”为准。现场考试规则附后（附件1），请考生仔细阅读。

现场考试准考证打印时间：10月26日上午9:00开始

二、考试规则

现场考试采用室内模拟导游的方式，模拟情景空间为景区内实景讲解和回答问题。

（一）考试分值

中文类、外语类现场考试分值：总分100分。

（二）考试要素

着重测试导游服务最核心的导游讲解能力，要求考生讲解内容连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强；答问简明扼要，语言清晰明了，表述重点突出。

现场考试包括以下七个方面的考核项目：

1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

2．仪表、礼仪：考察考生的仪容仪表和对旅游服务礼节、礼仪的运用。

3．景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对景点开展讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、是否具有一定讲解技巧。

4．导游规范知识问答：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

5．应变能力知识问答：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6．综合知识问答：主要考察考生对四川省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

7．口译（外语类考生）：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

（三）考试时间

中文类考生15分钟，外语类考生25分钟。现场考试包括模拟讲解、回答问题、口译（外语类考生）、评委评分等环节。

三、考试要求

（一）讲解环节

考生候考签到时由考试系统随机抽取一个景点作为考试讲解题目，抽签后不更换景点题目。景点抽签范围附后（附件2）。

（二）问答环节

考生完成景点讲解后，由考试系统随机抽取导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。问答题题目和参**见《导游服务能力—四川省现场考试指南》（2016年中国旅游出版社出版）第五章。

（三）口译环节

外语类考生问答环节结束后，由考试系统随机抽取“中译外”、“外译中”口译题各1题，口译题由评委阅读题目，考生作口译。

（四）外语类考试要求

外语考生全程使用所报考的语种进行考试。

特此通知。

（联系人：韩曦、邓晶晶;联系电话：028-86702062、86702901;地址：成都市锦江区青莲上街2号省旅游发展委502室）

四川省旅游发展委员会

2016年9月22日

附件1：四川省2016年全国导游人员资格考试现场考试规则说明

附件2：四川省2016年全国导游人员资格考试现场考试景点抽签范围