1、岗位技能考核。包括公共基础知识笔试(80分)、中文录入测试(20分)两部分。(应聘12333话务岗位并具有普通话二级甲等以上者，岗位技能考核加10分)
时间：10月18日上午8：30—8：45 中文录入测试
9：00—10：30 公共基础知识笔试
地点：常熟市职业能力鉴定和考试中心(新颜路215号人社局3号楼)。
岗位技能考核成绩合格分数线为60分，合格分数线以上的考生，从高分到低分排序，按所报考岗位招聘人数的1：3确定进入面试的人选，合格分数线以上人数不足报考岗位1：3比例的，该岗位合格者全部进入面试。考核成绩、进入面试人员名单在市职业能力鉴定和考试中心网站(http://www.csjdks.com)上公布。进入面试人员须按公布的时间、地点参加面试。
2、面试。采用结构化面试方式进行，面试成绩以百分制计算，保留2位小数。面试成绩合格分数线为60分。面试时间、地点在市职业能力鉴定和考试中心网站(http://www.csjdks.com)上公布。