一、写作常用词汇。

complain抱怨，投诉

complaint抱怨，投诉

disappointed感到失望的

disappointing令人失望的

farfrom远非

annoying恼人的

aspect方面

service服务

unsatisfactory令人不满意的

unexpected出乎预料的

inform通知

take…seriously认真对待…

failtoliveuptoone’sexpectation未能满足某人的期望

makeupto弥补

standard标准，水平

authority权威，当局

settle解决

solve解决

customer顾客

reluctant不情愿的

二、写作常用句型练习。

1.我写信是为了投诉你们的服务质量。

2.我非常不愿意投诉，但你们的店员的服务态度确实恼人。

3.你们的服务项目中的一个令人不满的地方是对待顾客的态度不友好。

4.虽然多年来我一直很满意你们的服务，但现在我非常失望。

5.如果你能为此采取措施我将万分感谢。

6.我相信你会认真对待我的投诉。

7.希望此事你能给予足够的重视。

8.我想就造纸厂造成的污染问题引起有关部门的重视。

9.我想让你注意你们的产品质量。

10.如果你们愿对损失作出补偿，我将十分感谢。

三、写作常用词汇测试。

抱怨，投诉

感到失望的

令人失望的

远非

恼人的

方面

服务

令人不满意的

出乎预料的

通知

认真对待…

未能满足某人的期望

弥补

标准，水平

权威，当局

解决

顾客

不情愿的

今天就和大家就分享到这，祝各位愉快！