一、 招聘岗位——96511客服专席（15人）

二、 工作地点——成都市

三、 招聘条件

(一) 热爱银行工作，遵纪守法，无不良记录。

(二) 25周岁以下，全日制大学往届本科（含）以上学历，学历需通过国家权威学历认证机构（学信网：http://www.chsi.com.cn）认证。

(三) 口齿清晰，声音甜美，普通话标准、流利，汉字输入每分钟50字以上。

(四) 懂得服务礼仪与沟通技巧，具备语言表达、临机应变、抗压等能力。

(五) 能适应24小时轮值班工作制。

四、 工作职责

(一) 负责受理致电类客户或在线类客户的业务咨询、客户投诉，并按相关业务处理流程、知识库以及话务脚本准确解决客户需求。

(二) 根据业务操作规范，在应用系统上进行业务操作，协助客户完成交易。

(三) 参加客户服务中心安排的各类业务培训和技能培训。

(四) 根据客户意向，适时向客户营销我行金融产品。

(五) 将客服受理中的有效信息收集、总结上报。

五、 报名方式

请登陆招聘页面（http://bocd.zhiye.com），点击应聘岗位，填写个人简历并在线投递。

六、 报名截止时间

2016年3月7日

七、 注意事项

（一）应聘者应对简历内容的真实性负责，如与事实不符，我行将取消应聘资格。

（二）应聘资料审查通过者，我行将通知招聘相关事宜，请保证通讯畅通。