【背景链接】

2015年5月合肥的胡女士前往美国塞班岛旅游。回国后发现手机欠费16989元，其中16592元是上网费。“天价漫游”“离奇漫游”“边界漫游”不断被网友曝出，手机漫游费到底该不该取消再一次引起极大关注。

【标准表述】

如今手机已经成为我们日常生活的必需品，但由于手机长途漫游费用较高，许多手机用户使用起来受到很大的限制。手机漫游的全过程，事实上只需要网络传送几个由计算机自动生成、比普通电子邮件还简单的信息，而成本几乎等于零。

漫游费坚挺，表面是让消费者支付了高昂的通信成本，企业赢得了利益。但从企业精神与文化的构建来看，企业同样是受害者。

1.在企业看似赚取了大量的利润时，但却加重了消费者的负担并由此带给企业更多的争议与指摘，企业形象反而随着盈利的增多而失分。

2.“画地为牢”的漫游费，依然延续的是往日的条块化、碎片化的营收模式，它所带来的不只是让消费者承担高成本的跨区域通信费，更代表的是一种与旧的管理形态相捆绑的落后的企业文化理念。

【对策措施】

1.通信企业公开运营成本及收费程序，制定公平公正的游戏规则，让运营商清楚收费，消费者明白消费，切实保护双方的合法权益。

2.加强顶层制度设计，加大监管力度，从根本上遏制垄断暴利的冲动。

3.打破行业垄断，充分引进市场竞争，以制度之力促使电信企业完成服务市场而非垄断市场的角色回归。