1．现在一些人往往利用手机传播色情东西。危害很大，社会上有人建议禁止12岁以下儿童使用手机。你怎么看?

【试题分析】综合分析题，考查考生对于社会热点的把握能力，重在测查思维能力。

【解题思路】首先，指出色情内容对12岁以下儿童的危害，一定要坚决杜绝色情信息对儿童的不利影响；其次，要指出禁止不能解决根本问题，反而有点过犹不及，影响正常的社会交流；最后提出自己的建议和对策。

【参考答案】

随着我国社会的发展，有些人利用手机传播色情内容非法牟利，特别是现在人们生活水平提高之后，越来越多的儿童拥有了手机，手机传播的色情内容严重影响广大儿童的身心健康，给家长带来了困扰，也给我们的社会风气带来了极坏的影响。因此，让儿童远离色情信息很有必要。原因如下：

第一，儿童缺乏自我判断能力，对社会事物不具有独立的辨别能力，因此，他们对色情内容不会有意识地加以抵制；第二，儿童具有很强的好奇心，自我克制能力较差，对于色情内容容易被吸引，一旦陷入其中，很难自拔；第三，家长在家庭教育和平时的监督指导上难免出现漏洞，儿童使用手机具有更大的盲目性，缺乏指导的使用，后果可想而知。第四，现在利用手机传播色情内容比较猖獗，不仅是一些运营商参与其中，主要是许多个人、企业利用此牟利，形成了不利于儿童成长的社会环境；第五，长时间使用手机也对儿童的学习时间、身体健康造成了干扰。

必须让儿童远离色情！但是禁止12岁以下儿童使用手机的想法显然是不成熟的。手机作为高科技产品，其自身具备的及时沟通交流、方便快捷的功能是无可取代的。禁止使用手机是治标不治本的措施，甚至在一定程度上有“懒政”的嫌疑。而且，我国宪法明确规定，我国公民有通信自由的权利，政府没有权力禁止公民使用手机。

行之有效的做法是让民众从思想上树立健康上网、文明传播信息的意识，从源头上打击传播色情内容的行为；坚决杜绝利用手机、网络等新媒体传播色情信息；对网络服务商、通信运营商甚至手机制造商进行规范治理；对于儿童，我们需要加强教育，注重引导，提高鉴别能力；在技术上可以开发适合儿童使用的专门手机以保证基本的通信需要，如研制色情信息自动拦截软件等，更好地将二者有效衔接，达到平衡。

2．单位计划召开一个全国性的会议，但财政部门认为费用超标，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过；你应该如何沟通?

【试题分析】此题为情景处理与应变类试题，主要测查考生的应变处理能力和沟通协调能力。

【解题思路】首先，由节约型政府引题；其次，说明如何沟通；最后，进行拔高升华。

【参考答案】

在我国建设节约型社会的过程中，政府部门应该起到模范带头作用，这就要求政府部门注意强化节约意识；认真对待铺张浪费问题，力求从管理、制度等各个层面加强政府自身建设。

首先考虑能否在不影响会议质量的前提下，进一步压缩费用。可以从交通工具、住地、参会人员等多方面考虑。以勤俭节约为根本，积极引进无纸化办公、视频会议等新的办公模式和会议形式。

然后可以与财务审批负责人沟通，强调我们对硬件设施和软件服务等方面考虑得都比较周全，也根据实际情况制定了一个详细的经费方案交贵部门审批，但是没有通过，所以又进行了进一步缩减经费的考虑。向财政部门了解哪些经费还有进一步节约的空间，听取改进意见，根据意见修订方案。如果根据实际需要确实无法再缩减，就将情况如实反映给财务审批负责人：这是全国性的会议，规模大、历时长，与会代表来自全国各地，因此交通、住宿、餐饮等费用比较大。在不违反规定的前提下，必要的时候可以将费用明细交给财政部门审核，争取他们的理解和支持。相信通过这一系列的举动，沟通工作一定会取得积极的进展，并最终使经费方案获得通过。

在以后的工作中，我会吸取这次事件的经验教训，在以后计划组织单位事务时要本着提倡节约、反对浪费的原则，借鉴国内外的一些先进经验，为早日实现节约型政府、节约型社会贡献自己的一份力量。

3．你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张。你作为会议协调人会怎么处理?

【试题分析】情景处理与应变类试题，本题意在通过“阐述”的形式，考查考生面对压力事件的抗压能力、应变能力和实际问题处理能力。

【解题思路】首先，由房屋拆迁听证会的意义破题；然后，重点介绍处理措施；最后，进行汇报和总结，并制定应急预案。

【参考答案】

房屋拆迁是城市发展中基础性、前置性的工作。十分重要。对于大多数老百姓来说，房屋是他们的最大资产，房屋拆迁涉及被拆迁人的重大切身利益，维护好拆迁当事人特别是被拆迁人的合法权益是做好拆迁工作的基础和前提。可见，组织这次房屋拆迁听证会意义重大。所以，作为会议协调人，面对题目中的情况，我会立即着手处理。

第一，第一时间向领导汇报会场情况。安抚场内持反对意见的人的情绪，并让主持人强调会议纪律，依次发言。向他们表示我们这是听证会而不是最后的决定。等大家情绪稳定后，继续开会。请支持和反对各方分别派出代表发言，阐明己方观点和意见，并安排人员作好记录。

第二，安排工作人员到场外安抚群众，向他们表示大家的心情可以理解，但是我们不能让他们进去，因为听证会有它既定的程序，而且代表已经选定，请大家保持安静，我们会把听证会的相关情况及时公布出来。有条件的话，在征得领导同意的前提下，可以用视频或音频设备即时转播场内情况，以满足场外人员急迫的心情，缓和他们的紧张情绪。

第三，如果场外人数较多，也应该联系公安、消防、医疗部门赶到现场，以防止意外事件的发生。

听证会结束后，我会向领导实事求是地汇报此次房屋拆迁听证会的举办情况，并将群众的观点和意见整理成文字材料呈交领导，认真听取领导的意见和建议。对于听证会，要做好宣传和组织工作，让群众消除顾虑能够理解我们对他们利益的尊重和维护，对我们的工作予以支持。

4．我市准备引进一个大型工业项目，市民觉得会污染河流，现在准备召开一个新闻发布会来辟谣，你准备如何收集相关资料?

【试题分析】计划组织协调类试题，考查考生的计划组织协调能力。

【解题思路】首先，从污染河流的危害进行表态；其次，重点阐述新闻发布会相关资料的收集整理过程，最后，从环境保护的角度进行升华。

【参考答案】

水污染是对中国河流健康的最大威胁，是影响市民身体健康、生产安定、生活质量的一大重要因素。所以面对市民对河流污染的质疑，我们组织一个新闻发布会是非常必要的，我一定高度重视，认真做好相关材料的收集整理工作。

第一，通过发放调查问卷、网络投票的方式深入了解市民所担心的这个项目会污染河流的原因以及处理意见，尤其是项目拟建地周边市民的意见，并对这些意见做详细的记录。有必要的话可借助电视、广播、报纸等媒体，扩大这次意见征集活动的宣传范围，加大宣传力度，以求达到有效广泛的传播效果。

第二，通过网络、书籍等查找这个大型工业项目的相关情况，包括生产线、产品类别、排污状况等，并请求市政府要求项目提供方出具该项目的具体指标，比如说排污指标等，了解该项目在建设、生产、处理各方面的详细情况。

第三，联系环保局等部门，对项目拟建地进行实地检测，结合项目提供方提供的指标进行分析，对该项目是否会给环境带来危害做出客观、权威的评价。

第四，到有这种大型项目的地区实地考察，向当地政府、群众了解该项目在实施过程中出现的污染问题以及应对措施。如果同类项目有污染的状况出现，同时要了解工厂对处理污水的能力和国家在排污方面的有关规定。以确保污水排放不会对当地的生态造成破坏。一

在以上四步完成后，对收集到的材料进行认真总结和梳理，并形成系统的文稿，报上级有关部门审阅。

我市准备引进这个大型工业项目，是一件利市利民的好事，能促进本市经济、社会等各个方面的快速发展，我们决不会走西方国家“先污染，后治理”的老路，而应该提前把环境保护放到一个重要的位置。这既是历史的教训，也是我们面临的必然选择。

5．单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理?

【试题分析】这道题目是情景处理与应变类试题，考查考生的应变能力和组织协调能力。通过考生现场表述检验其解决具体问题的能力。

【解题思路】首先，表明自己承担责任、主动处理的态度；其次，重点阐述处理措施；最后，点明引进办公软件的意义，并联系自身工作进行升华。

【参考答案】

办公软件在使用过程中现了一些问题，影响了效率，对于此问题，作为该软件上马的负责人，我负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。

我会立马着手对办公软件使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解出现问题的原因。如果是软件有缺陷，则向软件供应商说明情况，请他们提供解决方案。如果是由于说明不够详细、导致在使用中出现问题，则提供详尽的说明书，并组织相关的培训。如果是用法复杂、界面不够人性化等问题影响员工使用，影响效率，则把问题和改进意见汇总，请软件供应商进行改进。如果是软件与硬件兼容性不好，则请专家进行评估，适当升级硬件，以发挥软件的最大效果。

经过此事件后，总结关于引进新软件时需要注意的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作。

在不断推进的国家行政事业单位改革过程中，提高办公效率已成为一个共识。针对办公效率的提高，除了要解决流程、制度、人员等软性因素外，硬件办公设备的更新与升级也是关键。单位引进新的办公软件，符合新时代发展要求，对提高单位综合竞争力具有重要意义。所以，在以后的工作中，我更要坚持认真谨慎的工作作风，在为单位提高办公效率贡献力量的同时，坚决避免给单位造成不必要的损失。