(面试单位：文化部、中华全国总工会、国家宗教事务局、中央直属机关工委、国家文物局、国家质检总局、九三学社中央、民政部、中国作家协会、中国宋庆龄基金会、国务院办公厅、中央对外宣传办公室、中国外文局、商务部等)

1．社会上出现公务员报考热，有人说考公务员是贪图享受，有人说是为实现梦想，你怎么看?

【试题分析】求职动机与拟任职位匹配类试题，通过考生对公务员的价值定位来考查考生的职业观和价值观。要答好这道题，必须对公务员的职责有全面深刻的认识，：并结合自身谈谈对公务员这一职业的看法，即自己的求职动机。

【解题思路】考生可以按照“开篇表态——逐点分析——亮明观点——提出建议”的思路来解答此题。首先对“公务员热”这一现象进行分析，其次谈谈对“贪图享乐”和“实现梦想”的看法，最后谈谈自己报考公务员的动机。

【参考答案】

公务员是“金饭碗”，具有较高的职业声望和社会地位，其职业发展、工资福利和退休养老等较为完备的保障体系吸引了广大考生踊跃报考。除此之外，高校扩招与近年来严峻的就业形势也使得越来越多的人加入公考的行列中。

对于“公务员热”这种现象，我们应该有正确的认识。首先， 考中选优，公务员“报考热”将会使越来越多的优秀人才聚集到政府部门，为政府部门注入新的血液。其次，对于已经是公务员的人来说， 的激烈竞争可以增强其忧患和服务意识，有利于政府行政部门建立完善的竞争激励机制。提高办事效率，满足公众需求。

但报考公务员人数逐年增加也有不利的方面：首先，大批的毕业生报考公务员产生就业的反示范效应。过热的公共职位竞争会使人才“扎堆”，导致人才资源分布不均，产生大量的社会问题和新生劳动力的失业问题。其次，会导致公共部门人力资源成本和公共开支的剧增，消耗社会财富，影响政府工作的正常运转。

公务员队伍纪律严明，从事这个职业，要能严格自我要求，具备良好的心态，要做好吃苦耐劳的思想准备，具有默默无闻、甘于奉献的品质。因此，认为“考公务员是贪图享受”是对公务员职位的错误认识，对“通过考公务员来实现梦想”也应该慎重考虑。报考者应有清晰的自我认识，根据个人能力、兴趣、知识面和综合素质的不同，选择最适合自己的工作。

报考公务员是我的梦想，不是为了贪图享受或者是其他的私利。保尔柯察金说“当一个人回首往事，不因碌碌无为而羞耻，也不因虚度年华而悔恨”。我报考公务员就是想把自己的青春和年华融入到这场轰轰烈烈的中华民族复兴的大潮中，在历史的长河中唱响自己的那朵浪花。

2．与固执、脾气不好的人相处不容易，谈一谈你平时与这种人相处的事例，并说明你是怎么处理的。追问：从中你认识到什么?

【试题分析】属于人际关系类题目，主要是测查考生的人际关系处理能力，并兼有应变能力的考查。

【解题思路】先列举一个与固执、脾气不好的人相处的事例，在讲述事例的时候，要着重谈“你”是如何处理的：然后谈谈与人沟通交流的认识。

【参考答案】

坦诚地说，与固执、脾气不好的人相处确实不易，需要忍耐，更需要适应。在我的人生经历中，这样的人虽然不多，但与父亲的相处却伴随了我20多年的时光。下面我就讲讲我个人的真实经历。

我的父亲是位脾气固执的人，在我的印象中，父亲认准的事情，九头牛也拉不回来。而且脾气也不是很好，切合“严父”的称呼。就拿这次报考公务员来说吧，父亲的意见是不同意我报考公务员的，父亲认为，进入公务员队伍后会很清贫。因为我们家是在农村，父亲希望我毕业之后进入企业工作，能够较快的、较高地获得报酬，补贴家用。这么多年的读书生活，家里已经穷徒四壁了，因此父亲坚决地反对我考公务员。

我深刻理解父亲的良苦用心，觉得他的固执是为了这个家。毕竟父亲年纪大了，再也不能干重体力活了。因此，我采取了以下的方式和父亲对话。

那天，我买了一瓶老白干——父亲的挚爱。我们坐在家里的白杨树下，我给父亲倒上酒，和他谈起了小时候父亲对我的关爱，表示我充分理解他的苦心，点点滴滴在酒间流淌。我列举了很多的理由，说出了报考公务员是我的理想。从小父亲就教育我做好事，做实在的事情。我告诉他，做一名公务员就是很好地为人民做好事，尽管要守得住清贫，但是只要为人民做事情，清贫点又有什么呢?苟利国家生死以，还在乎一点点的物质利益吗?最后，父亲在我的说服下同意我报考公务员。

今天我站在这里参加面试，离不开“固执”父亲的理解和支持。从中，我深刻地认识到：交流中必须要有真情。人与人之间的关系更多的是一种真情的流露、一种爱与爱的传递、一种纯真的沟通。我们要拿出自己的真心、真情，才能够获得真实的交流。

3．你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办?

【试题分析】人际关系类试题，主要测查处理与领导关系的能力。解答此题，可以采取救急和长远两步来操作。作为救急，可以请领导看文件、做调研等，以尽快熟悉业务，弥补不足；从长远来看，要总结教训：凡事预则立不预则废，并在今后的工作中加以改正。

【解题思路】一方面要采取措施帮助领导尽快熟悉业务，重新部署任务，保证工作顺利开展；另一方面要汲取教训，在工作中要做到未雨绸缪。

【参考答案】我单位来了新领导，因为不熟悉业务，所以导致工作没有顺利开展，但是领导的工作水平及业务能力是具备的，我相信只要领导熟悉业务之后，会带领我们团队勇攀高峰的。

首先，我会及时地把单位的基本情况、基本业务、基本流程、工作重点等情况做成文件．报与新领导。请领导通过文件了解单位的总体情况，做到心中有数。还可以请领导参观、走访各科室，认识各科室成员，或者请领导以检查工作的方式，到同志们中间，听取他们对工作的意见和对未来的设想，以尽快熟悉业务。

其次，向新领导道歉，由于自己工作的疏忽，没有及时向领导汇报单位的基本情况，工作出现了上述问题，我要负一定的责任。

再次，建议领导召开部门工作会议，听取各科室负责人的汇报，在达成共识、群策群力的基础上，重新布置工作，弥补以前工作的不足。

最后，进行自我反思。“事成于惧而败于忽”，新领导到了单位没有把事情做好，主要是我们这些工作人员没有把前期的准备工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，积极地改正，在以后的工作中做到未雨绸缪。

相信通过我的这几项措施以及单位其他同事的共同努力，新领导一定会很快地熟悉单位的业务，达到理想的工作状态，顺利的开展单位工作，赢得大家的尊重。

4．某地柑橘滞销，你是一名公务员，领导让你通过网络来解决这件事。你怎么办?在处理过程中应该重点注意些什么问题?追问：假如我是你的领导，现在就这件事向我汇报一下。

【试题分析】情景处理类题目，主要测查考生的应变能力和处理实际问题的能力。考生解答此题，要人情入境，模拟虚拟角色，同时应站在为三农服务的立场，采取切实措施，把握处理过程的重点。

【解题思路】首先，说明柑橘滞销的严重性；其次，详细论述如何利用网络打开柑橘销售渠道，解决滞销的问题；最后，总结在处理过程中应重点注意的问题。

【参考答案】

我地出现柑橘滞销，这会给橘农带来不小的损失，损害农民种植柑橘的信心，我们政府有责任开拓柑橘的销售途径。现在，领导让我通过网络解决此事，我一定全力以赴做好这项工作，帮农民兄弟早日把柑橘销售出去。

首先，要充分利用网络快捷、及时、传播范围广的特点，在政府官方网站发布一则广告：“本地柑橘丰，物美价廉，请广大新老客户光临。”此广告要在政府网站上滚动播出，把广告放在醒目位置，以便引起广大潜在客户的注意。

其次，发挥政府的桥梁作用。我要充分利用政府的信用，在全国范围内进行推广；同时，联系广大柑橘农户，请他们做好准备，特别是要做好接待、运输、储存、保鲜等工作，等待客户的光临。

再次，我会通过网络渠道联系批发商，有利于的对柑橘进行大批量销售。另外我还会通过网络联系超市，拓宽柑橘的销售渠道。

最后，可以派人到柑橘产地去，把柑橘的丰收情况，拍成宣传片发到政府网站上，用视频的形式来展示柑橘的喜人丰收情况，吸引各地客户纷至沓来。

在处理过程中，我会重点注意以下几点：

第一，维护政府的形象，做到诚信为本，工作必须有成效，要善始善终；要从宣传到销售等各个环节出发，处处为民着想。第二，一定要注意时间的紧迫性，时间不等人，若拖延时间过长，则会导致滞销的柑橘腐烂。第三，必须注意柑橘的价格问题，不要因为滞销就特别便宜地卖出去，造成“物贱伤农”的现象，可以由客户和橘农协商解决柑橘的价格问题。

追问：

下面我就模拟现场，就此事向领导做汇报。

××领导：

您好！关于您指示让我用网络的方法解决我地柑橘滞销的事情，现在基本办妥。下面，我就此事向您做一下汇报。

接到这个任务后，我在思想上高度重视，并立即采取了切实有效的措施。首先，我到我们政府官方网站发布了一则广告：“本地柑橘丰收，物美价廉，敬请广大新老客户光临”。并在网站上滚动播出，我使用了不同的颜色把信息放在醒目位置，以便引起广大客户的注意。其次，我还派人到农家去拍了相关的宣传视频放到了官方网站上，以便宣传。同时，我还联系了广大农户，请他们做好运输、保鲜、装车等接待大客户的准备。并通过网络联系批发商和超市，多渠道保证柑橘销售出去。

在实施的过程中，我特别注意到了宣传的紧迫性，加班加点，多方考虑，积极完成。

此次帮助橘农销售意义重大，展示了我们政府良好的公信力，传达出了我们政府想人民群众之所想，急人民群众之所急，心系群众的民本意识，保证了农民的收入，有利于社会主义新农村的建立。

以上是我此次工作的整体情况汇报。请领导指示!谢谢!

5．你单位联合一小学进行消防演习。在冒烟的公交车上，很多孩子不明原因，大喊、哭闹，有的甚至砸玻璃，引起大量的人围观，你怎么处理?

【试题分析】此题是情景处理与应变类试题，考查考生的抗压能力、应变能力和处理问题的能力。

【解题思路】对于本题，考生首先要考虑自己所处的情景，抓住事件中的关键点。对于上述事件，首先要保持冷静，然后对事件进行处理。最后，进行事后总结，做好检讨，保证今后不会再出现类似的事件。

【参考答案】

单位联合小学生做消防演习是为创建平安校园，坚持“一切为了学生，为了学生的一切”的宗旨，强化全体师生的安全意识，增强自我保护能力，提高学校广大师生在遇到火灾、地震等突发事件时的应变能力。

如果在消防演习的过程中遇到孩子们因不明原因情绪失控，这时我会在理解孩子的基础上保持冷静，维持好现场秩序。

首先，马上要求疏散组的老师们稳定学生的情绪，大声指挥，并且把公交车上的孩子转移到学校的操场，如果有学生受伤，我们会马上送其到医院进行治疗，并对没有受伤的学生进行安抚，告知学生这只是一次消防演习。也可以通过学校广播提醒各位同学，尽快消除大家的紧张情绪，请大家保持镇静，同时疏散围观的群众。

其次，将学生撤离到安全地带后，吩咐各班班主任和参与教师对学生的情绪进行观察，如果有必要可以请医护人员和心理辅导老师给学生做辅导。确保此次演习结束后，不给孩子们心理上留下阴影。再次，在学生们的情绪稳定后，我会把这些孩子们集中到一起，给大家详细解释：“这只是一次演习，警察叔叔和消防员叔叔就在大家不远的地方保护大家，绝对不会让大家受到任何的伤害，这只是一次我们在公交车上做的一次演习。”消除学生们的紧张情绪。并再一次把消防演习的各个事项让各位班主任及老师给同学们贯穿下去。

最后，在同学们情绪稳定并且认识到，此次演习并不会给他们带来伤害以后，根据情况，确定是否重新开始演习。

针对这次消防演习出现的问题，我会认真反思。并且注意在以后的工作不再出现类似的问题，同时写好书面总结交给领导，为以后的工作提供借鉴。