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招聘单位：零售银行部

招聘职位：客服专员

工作地点：太原市

单位地址：123

发布日期：2015-04-30

截止日期：2015-05-14

岗位职责：

1、负责电话银行日常业务的操作，受理客户咨询、口头挂失业务；

2、完成投诉的受理，相关问题的反馈等工作，实现客户满意度的提升；

3、了解、记录客户各项服务需求，并反馈相关部门。

任职资格：

1、认同晋商银行的发展目标、经营理念及企业文化，具有较强的责任心、事业心和开拓进取精神；

2、具有良好的政治思想素质和职业道德操守，团结协作、勇于奉献、遵纪守法、品行端正、无违规违法等不良记录；

3、全日制专科及以上学历，金融、市场营销、经济管理类相关专业，年龄要求在40周岁（1970年6月1日以后出生）以下；

4、行内人员：在我行工作满一年的正式员工；行外人员：具有2年以上金融同业或相关岗位从业年限；

5、熟悉银行各类业务、产品相关知识及操作流程；具备良好的沟通、语言表达能力；普通话标准，语音甜美、柔和；能够适应24小时倒班工作时间；

6、特别优秀者可适当放宽条件；

7、用工性质为正式劳动合同，每人只允许报考一个岗位，一人报考多岗视为无效简历。

岗位应聘请登录：http://zhaopin.jshbank.com/perLogin.do?src=/trs/hotPostList.do?act=queryWorld

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