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第一章 管理与管理学

基本要求：

1.掌握管理的含义，管理的基本特征，管理者的角色和技能；

2.理解管理的职能，管理学的研究对象。

重点及难点：

1.重点——管理，管理职能，管理者的角色与技能。

2.难点——管理的属性。

主要内容：

1.管理的定义；

2.管理的职能；

3.管理的基本特征（属性）；

4.管理者的定义、分类与作用；

5.管理者的角色与技能；

6.管理学的研究对象和研究方法；

7.管理学的产生与发展。

第二章 古代管理思想

基本要求：

1.了解西方早期的管理实践，西方古代的管理思想；

2.掌握中国古代的管理思想的主要内容。

重点及难点：

1.重点——中国古代主要管理思想。

2.难点——西方早期管理思想。

主要内容：

1.西方早期管理思想；

2.中国早期管理思想。

第三章 管理理论的演进

基本要求：

1.掌握泰罗科学管理，法约尔的一般管理，梅奥的人际关系学说，学习型组织；

2.理解韦伯的“理想的行政组织体系”，现代管理理论学派，知识管理等。

重点及难点：

1.重点——古典管理理论，行为科学。

2.难点——现代管理理论以及新发展。

主要内容：

1.古典管理理论（科学管理，一般管理，行政组织管理）；

2.行为科学理论（人际关系学说，行为科学）；

3.现代管理理论（社会系统管理理论，决策理论，管理科学理论，经验或案例理论，权变理论，管理过程理论）；

4.当代管理理论的新发展。

第四章 环境分析

基本要求：

1.理解组织环境的定义和环境分析的意义。

2.掌握环境分类和环境分析基本内容。

重点及难点：

1.重点——组织环境，环境分析意义和环境分类。

2.难点——环境分析的基本内容。

主要内容：

1.组织环境及分类；

2.一般环境分析；

3.行业环境分析；

4.国际环境分析；

5.内部环境分析。

第五章 社会责任与管理道德

基本要求：

1.掌握道德、管理道德、社会责任、社会经济观；

2.理解管理理念，影响管理道德的因素，承担社会责任的依据；

3.运用管理道德和社会责任的主流思想分析当前一些企业的行为。

重点及难点：

1.重点——管理德观的含义，社会责任。

2.难点——道德发展的三个阶段，管理道德行为的改善。

主要内容：

1.道德与管理道德；

2.三种道德观；

3.影响管理者道德的因素；

4.提高员工道德素质的途径；

5.社会责任。

第六章 决策

基本要求：

1.掌握决策含义；

2.了解决策的类型、决策程序和决策的影响因素；

3.理解定性与定量决策的主要方法。

重点及难点：

1.重点——决策的含义、决策程序和决策的影响因素。

2.难点——主要决策方法。

主要内容：

1.决策的含义；

2.决策的影响因素；

3.决策过程；

4.主观决策的方法（德尔菲技术、头脑风暴法等）；

5.确定型决策方法 ；

6.风险型决策方法；

7.不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法等）。

第七章 计划

基本要求：

1.掌握计划的内容、计划类型，计划编制程序；

2.理解基本的计划方法；

3.理解公司战略与竞争战略；

4.理解目标管理的基本原理和方法。

重点及难点：

1.重点——计划及其意义，目标管理。

2.难点——公司战略，竞争战略。

主要内容：

1.计划的概念、内容、性质、作用；

2.战略计划；

3.计划的编制的过程与方法简介；

4.目标管理。

第八章 组织及其设计

基本要求：

1.掌握组织结构的基本类型，组织设计的基本原则，组织变革的过程；

2.理解管理幅度与层次，组织职权，集权与分权，组织变革以及变革的动力和阻力。

重点及难点：

1.重点——组织结构的基本类型，组织设计的基本原则。

2.难点——组织设计的程序，组织变革过程。

主要内容：

1.组织的概念；

2.组织结构的基本类型；

3.管理幅度，管理层次，集权与分权；

4.组织职权：直线职权，职能职权，参谋职权；

5.组织设计的原则；

6.组织变革。

第九章 领导

基本要求：

1.认识领导的权力来源，领导的特质理论、四分图理论；

2.理解人性假设、领导理论和领导艺术；

3.运用领导理论与激励理论改善自己与他人及组织的关系。

重点及难点：

（1）重点——领导权力来源，领导的特质理论，领导艺术。

（2）难点——人性的假设，领导方式理论。

主要内容：

1.领导的含义；

2.领导的权力来源与作用；

3.领导方式理论；

4.四分图理论；

5.费德勒权变理论；

6.领导理论的新观点：交易型，变革型，魅力型领导；

7.领导艺术。

第十章 控制

基本要求：

1.认识控制的过程和类型；

2.理解控制的概念、作用和有效控制的原则；

3.运用有效控制的原则处理实际工作。

重点及难点：

1.重点——控制的概念、控制过程。

2.难点——有效控制原则。

主要内容：

1.控制的概念与类型；

2.控制过程；

3.控制方法——标杆控制；

4.有效控制原则。

第十一章 创新

基本要求：

1.认识创新活动，技术创新的主要表现、技术创新战略及其选择，制度创新的过程；

2.理解技术创新和制度创新的内涵；

3.运用创新理论等相关内容，分析企业实施制度创新和技术创新的必要性。

重点及难点：

1.重点——创新的内涵，创新活动的过程。

2.难点——技术创新战略与选择、企业制度创新。

主要内容：

1.创新及与其意义；

2.创新过程及管理；

3.技术创新；

4.制度创新。

课程考试指定教材：

《管理学》，安世民主编，北京交通大学出版社，2013年1月第2版。

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