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各县（区、市）旅游部门、各旅行社，有关单位：

为加强导游队伍建设，提高导游素质，按黔旅办〔2015〕35号文件要求，现就做好2015年导游员继续教育（含岗前培训）培训及普通话培训测试工作有关事项通知如下：

一、参训对象及培训内容

（一）参训对象：全省范围内持有导游资格证的导游员。凡在2014年12月31日前持有导游证（IC卡）的专兼职导游员均须参加年审培训及考核。参加2014年导游资格考试合格者，须参加岗前培训及考核。培训时间安排在2015年3—5月进行。

（二）培训内容：以强化持证导游员职业道德素质、导游讲解与业务技能、旅游投诉案例解析、旅游与健康知识专题为主，掌握了解国家安全知识、旅游救护技能等相关业务知识，参训人员重点学习贵州省情、旅游行业相关政策法规等内容。

按照省旅游局、省教育厅、省语委会《关于在全省旅游系统加强推广普通话工作的通知》（黔旅办〔2003〕44号）和黔旅办〔2008〕49号文件要求，凡1959年12月31日以前出生的普通话水平未达到三级甲等（70分）以上、1960年1月1日到1973年12月31日期间出生的普通话水平未达到二级乙等（80分）以上、1974年1月1日以后出生的普通话水平未达到二级甲等（87分）以上的，普通话导游人员必须通过普通话测试。

二、考核验证工作

考核的内容包括导游人员当年从事导游业务情况、有无扣分或接受行政处罚记录、有无重大投诉等情况。考评等级设定为通过年审、暂缓通过年审、不予通过年审三种。通过年审的，年审信息将以导游IC卡刷卡验证，该导游证在全国范围内有效。暂缓通过年审的，暂缓期间不得从事导游工作，不能办理导游证的调动、变更及补证手续，不得通过导游IC卡过机刷卡。暂缓通过年审的导游员在暂缓到期后，经参加培训并通过，办理年审后方可重新上岗。不予通过年审的，不得从事导游工作，各旅行社均不得录用。凡逾期未参加年审的导游人员将列为暂缓通过年审。

三、报名程序

由导游员本人填写《全省导游员继续教育（年审）培训暨普通话测试信息卡》（此表可在贵州省旅游局政务网、遵义市旅发委政务网上下载），所在单位审核盖章统一报名，报名时带上本人的导游资格证书（及复印件）、导游IC卡、《贵州导游员年审合格证》、《普通话水平测试等级证书》。以前未参加过导游人员岗前培训的，报名时需提交一寸免冠照片三张（在背面注明姓名及电话）。

参加导游人员继续教育培训考核合格者，省旅游局将集中登记2015年导游员继续教育（年审）培训记录。

四、报名时间及地点

报名时间：2015年3月10—20日。

报名地点：遵义市旅游发展委员会四楼质规科（红花岗区凤凰山广场会展中心四楼），联系电话：0851—28251786。

参加普通话测试人员可自行前往市语委办进行普通话测试。

具体授课时间另行通知。

五、培训费用

年审培训费按省财政厅规定收取，每人112元，普通话培训测试由市语委办按相关规定收取，验证不再收取费用。

各县（区、市）旅游部门、旅行社要高度重视本次继续教育培训工作，做好培训的宣传组织，及时通知导游报名参加培训，确保导游人员年审工作顺利进行。

注：所有导游员资料必须 先报到 县旅游局。联系人 ：黄娟 邮箱：343934335@qq.com

电话：25223016

2015年3月2日

附件：全省导游员继续教育及普通话测试信息卡

温馨提示：

《全省导游员继续教育及普通话测试信息卡》来源于凤冈县人民政府网，最近更新于2015年3月2日。

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