网校上线了！

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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

一、培训目标

课程结束后，使培训学员能够了解呼叫中心专业前景以及职业发展前景，增强从业知识与发展信心；

通过课堂教学演练与案例分析，使学员掌握先进的实用的业务能力与技巧，具备职业化精神；

通过真实项目实训，为企业培养、储备一支具工作效率高效、承受心理压力强有的业务性、实用型、团队协作能强的执行团队；

通过以能力为本位的小组互动式任务驱动授课方法培养学习型氛围，全面提升能力，培养管理团队骨干。

二、培训特点

1.N+X=互动理论课堂+真实项目实训。

2.配备强大的师资力量（呼叫中心专业教育部制定教材编者、具备多年呼叫中心运营与培训经验的双师型教师）。

3.培训课程结束通过综合考试，即可获得全国呼叫中心行业职业资格技能证书，为未来职业生涯奠定良好基础。

三、培训时间及地点

培训时间：2014年12月1日-2015年2月1日，2个月时间。

培训地点：贵阳市大数据及服务外包产业示范基地，贵阳市花溪大道中段中曹司加油站旁。

四、报名要求

年龄：不限。性别：不限。

学历要求：大专学历2年以上工作经验；本科及以上学历；

基本技能要求：1、普通话标准，普通话考试2级甲等以上优先录取；

2、计算机office办公软件应用熟练；

3、打字速度60字/分钟以上，听打速度40字/分钟以上；

素质要求：1、表达能力强，善于沟通。态度积极，执行力强。

2、注重团队配合，具备合作精神。

3、有意愿为反乡工作，并为家乡服务外包及呼叫中心产业发展做出贡献。

五、培训期间费用及补助

培训费：务川、正安、道真地区免收培训费，其他地区3980元/人。

取证费：200元/人。

教材费：120元/人。

培训补助：务川、正安、道真地区，县政府选拔推荐参加培训人才，由华唐教育集团资助，培训期间发放3000元/月/人生活补助，并提供标准8人间免费住宿，培训期间往返车票及用餐自理。

六、毕业安排

毕业考核通过后发放由人社部颁发的呼叫中心从业职业资格证书。

毕业通过考核者统一安排在贵阳华唐大数据及服务外包产业发展投资有限公司就业，优秀毕业生派驻务川、正安、道真地区作为首批管理团队进行呼叫中心运营管理。

七、技能鉴定

通过理论学习和项目实践后，统一安排进行国家劳动技能鉴定考试，两项成绩均达到60分者，可取得由国家人力资源与社会保障部签发的《呼叫服务员》（国家职业资格四级）职业资格证书。

八、正安县报名方式

1、时 间：2014年11月21至2014年11月27日

2、地 点：县经贸局办公室

3、联系人：陈前进 15902520445

4、考 试：由贵阳华唐大数据及服务外包产业，发展投资公司进行统一远程面试，面试通过后正式入取。

5、报名所需资料：毕业证书、简历，身份证复印件，2寸免冠照片2张。

正安县政府办公室

2014年11月21日