岗位名称 : 产品经理(质量管理)

部门 :网络金融部

职位类别 : 社会招聘

招聘单位 : 总行

工作地点 : 广州

有效期至 :2014-09-07

职责：

1、牵头开展互联网金融客户体验研究，将业内最新最优理论和实践与我行实际相结合，制定互联网金融产品客户体验标准并推动实施，并根据理论与实际的变化，及时调整和更新相关体验标准，并开展客户体验培训工作；

2、根据产品建设计划，制定相应的业务测试验收工作计划和人力资源计划，牵头制定年度UAT资源购置预算，推动落实资源采购各项工作安排；牵头制定并及时更新业务测试验收相关管理制度、考核办法等，加强对UAT资源的管理；

3、参与产品方案设计及评审，根据客户体验标准审核产品是否满足客户体验要求，对不符合要求的产品提出改进意见；参与产品、项目后评价，对不满足客户体验标准的产品和流程提出优化方案并推动产品设计人员共同优化实施；

4、牵头制定产品质量管理标准，参与产品需求分析及评审，审核产品需求是否存在明显漏洞，根据产品需求组织资源制定测试方案、人力资源安排以及测试计划，并审核重点产品的测试案例设计，确保测试质量；

5、开展UAT团队日常工作管理，定期审核业务测试验收质量改进报告等材料。根据工作实际情况，制定和调整技术测试团队职责和测试流程，并带领UAT团队按照分工开展用户测试，确保产品的业务流程和客户体验均符合业务要求和体验规范；

6、牵头负责产品上线业务检查及试运行工作，及时响应分行、客服中心反馈的产品以及客户体验问题，并协调信息技术部、开发团队、测试团队等及时解决问题；

7、牵头建立客户体验素材库及测试案例库等，以应对客户体验及测试相关工作开展过程中的不同需要；

8、落实处室及上级交办的其他工作。

要求：

1、金融、经济、管理、法律、计算机及相关专业，全日制本科及以上学历；

2、具有本科学历的，须具备3年以上本专业工作经验；具有研究生及以上学历的，须具备1年以上本专业工作经验；

3、具有注册会计师、注册金融分析师、金融风险管理师、中级经济师等资格者，同等条件下优先考虑；

4、熟悉金融、经济等专业基础知识；熟悉电子银行及互联网业务特点、市场状况等，掌握较好的计算机应用技能；

5、具备较好的业务管理能力、逻辑分析能力，具有团队协作精神，能主动发挥个人影响力，带领团队成员形成良好的工作氛围；

6、具备良好的沟通协调和文字表达能力，服务意识佳，善于保持内外部联系；

7、符合我行亲属回避制度要求。

岗位申请请登录：http://www.cgbchina.com.cn/Channel/11581868

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