根据阿拉善农村商业银行委托，内蒙古立人人才顾问有限责任公司现面向社会公开招聘阿拉善农村商业银行股份有限公司大堂经理。为了做好此项工作，制定本方案。

一、招聘岗位及人数

招聘岗位：阿拉善农村商业银行大堂经理

招聘人数：30人。

二、岗位职责

（一）服务管理。

严格按照《阿拉善农村商业银行服务规范》和《阿拉善农村商业银行大堂经理服务流程》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。

热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。

热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。

识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

（五）产品推介。

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。 有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，引导客户办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。

利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（八）调解争议。

快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。

保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等器具的整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一

米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。

大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户洽谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要按照要求记录网点相关登记簿。

（十一）定期报告。

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。

三、工作时间

大堂经理采取轮班工作制。

四、工作地点

阿拉善农村商业银行各营业网点，总行地址：内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗巴彦浩特镇雅布赖东路三森建材城对面）。

五、招聘条件

1、女性，年龄26周岁以下，条件优秀的可适当放宽1-2岁；

2、大专以上学历，金融、会计、计算机相关专业毕业的优先。

3、阿拉善本地户口优先。

六、相关待遇

薪资：2500元

福利：缴纳四险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）。

七、报名方式及时间

报名时间及方式（3月1日至3月15日）

报名时间：3月1日开始至3月15日18：00结束。

报名方式：采取网上报名方式，网上报名由考生下载并填写《阿拉善农商行大堂经理报名表》，发送至guohong@hrliren.com邮箱。

报名名额120人（按照招聘人数和报名人数1：4的比例确定），报满为止。

附件：阿拉善农村商业银行股份有限公司大堂经理报名表

温馨提示：

《阿拉善农村商业银行股份有限公司大堂经理报名表.doc》来源于内蒙古人才网，最近更新2013年3月3日。

下载后为“.zip”的压缩文件，解压后得到“.doc”“.xls”格式的文件，文件使用MS-Office办公软件word或excel制作，请确保您使用的电脑已安装此类软件，否则打开的文件将是乱码。

更多信息请查看内蒙古自治区银行招聘考试