高级客户经理(综合业务)

招聘类别：社会招聘

工作性质：全职

工作地点：

上海市

薪资范围：面议招聘人数：1职位分类：上海分行发布时间：2014-01-24截止时间：工作职责： （一）企业金融

1.协助制订及执行相关业务开展计划，并制定本管小组落实计划推动执行；

2.作为我行企业业务代表，及时了解客户生产经营、财务状况和金融需求的变动情况，维护和促进客户与我行良好的合作关系；

3.根据客户需求、外部条件和我行的实际情况进行产品组合和产品创新；如果客户需求的新产品涉及行内多个部门，负责将客户需求及时反馈有关部门，并协调各有关部门进行新产品的开发；

4.跟踨、了解所辖客户的信用变动情况及可能发生的风险，及时调整对客户的授信方案并制订、实施相应的风险防范措施，避免或降低客户风险可能对我行造成的损失；

5.跟踨所负责行业的发展状况及企业情况，通过多种方式及渠道搜集、获取相关信息并对此加以分析，确定我行的目标客户；

6.制定所管理之业展小组的重点客户名单及在符合本分行业务政策及条件下，制定拓展计划并对之落实执行；

7.带领所管理之业展小组开展业务及为客户提供较高水平之金融服务及对完成上级分派业务指标承担责任；

8.能够独立完成整个授信项目；

9.对所管理业务组授信情况不时作出风险评估；

10.协助覆审业展人员提交之放审书或业务报告，对数据不足或观点错误者给予指正或向审批人员提供参考意见；

11.配合本分行各项相关政策提供管理数据及建议；

12.重点客户跟进联系；

13.安排业展人员参加业务培训；督促业展人员执行职务；对可控制支出做出计划和监控；

14.监察、指导业展人员填写“工作日志”及“客户联系报告表”，以利行方了解客户业务发展情况及其最新动态，也便于作为对业展人员工作情况、进度之评估；

15.组织所管理人员解决工作所遇困难，并提供协助；

16.协助组织所管理之业展小组各项联谊活动；

17.与本行其它操作部门进行工作协调；

18.及时向主管反映业务拓展主要问题，并提供相关建议。

（二）个人金融

1.协助上级制订及实施业务发展及推广计划、营销策略，包括但不限于：

?业务发展及推广计划：发掘及吸纳目标客户群，逐步扩大理财客户基础，提高客户渗透率，参与本行个人电子银行的营销及推广工作

?交叉销售计划：交叉销售各种银行产品，增加对客户的交叉销售比率

?客户专享活动：物色合作伙伴，提供多元化的增值服务予目标客户群，以增加客户忠诚度

2.根据客户需求，建立及管理客户分层品牌的产品组合、定价策略、服务内容，提升产品的市场竞争力，优化服务质素；

3.维护客户关系，发展基础零售客户及开发有潜质客户，发掘客户需要及业务机会，确认目标客户对银行产品的需求，把握时机向客户推介及争取业务，进行交叉销售，完成各项业务指标；

4.为客户提供优质、专业的个金/理财服务，迅速响应客户的要求、查询及意见，并为目标客户办理各类个人银行业务，确保服务达到应有的标准；

5.参与策划/组织各类客户增值活动或推广活动；

6.定期检讨客户分层管理的成效及评估各项推广计划的效益；

7.编制业务分析报告，跟进业务指针完成进度；

8.做好与内部相关单位及外间机构的联系与协调；

9.收集客户意见，了解同业动态及市场情况，向上级反映及提出改善建议。

（三）定期检讨并改善工作流程，提高工作效率；

（四）为客户经理、助理客户经理、业展助理以及支行营销人员提供业务指导及培训；

（五）完成上级安排的其它工作。

任职资格： 学历/专业：

大学或以上学历

工作经验：

5年或以上银行工作经验，3年或以上银行营销工作经验；熟悉企、个金业务。

其它技能：

1．熟悉各项银行企/个金业务，了解各项风险管理政策；

2．具良好的客户管理知识及经验、较高的财务分析及授信风险分析技巧；

3．良好的沟通能力和营销技巧；

4．良好的书面表达能力；

5．英语水平符合工作需要。

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