岗位职责:
1.负责制定全行服务管理规划及零售服务标准并监督执行；
2.负责零售投诉管理流程制定并推进实施；
3.开展客户服务体验及服务品质的监测；
4.负责零售客户投诉和建议的跟进落实。
任职要求:
1.35周岁以下，金融、经管相关专业本科及以上学历，3年以上相关从业经验；
2.熟悉银行各类产品、流程和业务，具备良好的思考分析能力、沟通协调能力和文字应用能力。
所属机构: 海口分行
招聘部门: 零售银行部
工作地点: 海口
截止日期: 2014-02-07
联系方式: 0898-68578122
笔试地点: 海口
应聘请登录：http://career.cmbchina.com/Social/Position.aspx?id=3989
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