一、在线音频、视频如何播放？ 

络课堂内课件的音频和视频采用的是Windows Media player播放器,一般windows操作系统用户不用再安装任何播放器就可直接播放。进入课堂后，音频讲座会自动播放，但视频讲座必须安装Windows Media Player7.1或以上版本的播放器才能正常播放，而Windows 98 SE、2000的系统用户自带的Windows Media Player都比较低的，所以请Windows Media Playe版本低于9.0的用户下载适合本机系统的Windows Media Player播放器。

二、试听或者登录在线课堂后为什么听不见声音？

请检查电脑在播放其它音视频文件时，比如说CD或者MP3等电脑是否有声音．如没有声音，请确认电脑是否可以播放声音文件或者检查一下电脑和音箱的音量控制．　　　　

检查播放器的版本，将Windows Media Player 升级为9.0或者10.0 　　

如果是拨号上网的窄带用户,在线播放"视频课件"时画面会可能有些不连续，并时常有缓冲，建议最好是在有宽带上网条件的地方在线播放视频课件或者将其视频文件下载到本机再播放.

其他故障问题排查 ：由于电脑系统故障或其他不可预知的情况使播放课件时 Windows Media player播放器 会出现众多问题，这时请点击此页面，根据此页中的解答来排除你电脑出现的问题。

三、IE常见故障？

当你驾着心爱的IE在Internet上纵横驰骋时，突然桌面上弹出一个莫名其妙的警告提示框，紧接着所有IE窗口全部关闭；或无论如何点击链接，IE始终没有反应……这些故障让人心烦意乱，无可奈何。不过你也不用手足无措，今天我们就一起将IE常见错误揪出来......［查看全文］

四、如何解压缩，WinRAR 使用教程？

对于解压缩，WinRAR也提供了简单的方法：在系统资源器中，使用鼠标右键单击压缩包文件，在系统右键菜单中包括了三个WinRAR解压缩的命令，其中“释放文件到...”可自定义解压缩文件存放的路径和文件名称......［查看全文］

五、如何设置播放器的网络连接方式？

目前使用的是windows Media Player播放器，先打开MediaPlayer播放器＞＞在播放器的“工具”菜单中找到“选项”＞＞点击"选项"，在弹出的窗口中点击"性能"选项＞＞把"选择连接速度"一栏中设置为最接近你上网方式的一项。

六、为什么在网站上有的内容显示的是乱码？

点击浏览器上“查看”菜单中的“编码”，选择“UTF-8”即可。

七、为什么我的下载速度很慢或长时间提示视频正在缓冲中？ 

下载课件速度慢或提示视频正在缓冲，可能是多方面的原因造成的...首先请检查您所在位置的网络环境，打开新浪、QQ等门户网站进行速度测试，如果感觉本地速度正常，请致电 客服客服服务电话（兼传真）：0871-8265752（9：00—17：00）  13629400002（24小时）， 络技术工程师稍后为您提供远程协助。

八、为什么提示“此用户已登陆，请不要重复登陆”？ 

当您遇上“此用户已登陆，请不要重复登陆”的错误提示时，有两种解决办法：

1.20分钟后再次登陆即可。

2.致电 客服为您清空登录记录再次重新登陆。

友情提示您应注意以下事项：

1.当您要退出 时不要直接点浏览器的关闭按钮，应该先点网页上登陆模块的“退出”按钮。

2.注意您在 用户名密码的保管，谨防被他人盗用。