云南省农村信用社2018客服中心客服人员招聘培训通知
来源:昆明银瑞达科技信息咨询有限公司 阅读:4418 次 日期:2018-07-25 14:03:41
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关于云南省农村信用社2018客服中心客服人员招聘培训的通知

云南省农村信用社2018客服中心客服人员招聘的体检环节分别于2018年7月12日、7月24日、7月25日结束。请完成体检的人员,提前做好行程准备,于以下时间、地点准时参与培训。现将相关细节通知如下:

一、培训时间

2018年7月30日—2018年8月15日(具体时间安排见:附件《培训课程时间表》)

二、培训地点

吴井路太乙桥29号(云南交通职业技术学院继续教育学院)。

三、培训所需资料

请参训人员携带个人二代身份证原件,以及笔记本、碳素笔等文具。

四、咨询电话

马老师:0871-65386420;

黄老师:15925103215;

咨询时间:2018年7月24日至2018年7月29日(8:30-17:00)。

五、注意事项

1、请参训人员于2018年7月30日8:00到校签到。8:30领导进行培训动员讲演,9:00准时开课。

2、在2018年7月24日至2018年7月29日期间保持通讯设备畅通并留意培训通知电话。

3、未准时报到参与培训者视为自动放弃培训资格。

4、未携带二代身份证原件者可凭借机动车驾驶证原件、公安局准发的临时身份原件证作为参训资格的身份证明。护照、港澳通行证、户口簿、学生证、工作证等不得作为参训资格的身份证明。

5、在培训期内,每天开课前,参训人员须提前15分钟进入指定教室签到就坐,不可迟到、早退、缺席,否则视为自动放弃培训。

6、参训人员在培训期间应服从培训工作人员的管理。

7、培训开始时,请参训人员务必将手机调成静音或关机状态,严禁在培训教室接听或打出电话,以免干扰培训秩序。

8、培训期间每位参训人员须集中精神、勤于思考,对于讲师提出的问题要踊跃发言,提出问题请举手示意。

9、培训教室内严禁抽烟,不要随地吐痰、乱扔纸屑。请保持培训教室内外环境卫生,爱护公共财产。

10、培训期间请参训人员认真做好笔记,培训结束后将根据培训内容进行考试,考试不合格者取消录用资格。

11、培训期间提供午餐、饮用水,不提供住宿,请参训人员自带水杯,注意安全。

12、培训现场严禁拍照。

昆明银瑞达科技信息咨询有限公司

2018年7月24日

附件:

培训课程时间表

时间 课程 内容
7月30日——31日 (早上9点开课) (下午14点开课) 银行基础业务知识 货币银行学、金融学、银行会计、商业银行学
8月1日 (早上9点开课) (下午14点开课) 云南农信会计基础业务 个人账户、对公账户、支付结算渠道、金融社保卡、反假币
8月2日——7日 (早上9点开课) (下午14点开课) 呼叫中心职业美感及专业素养修炼 1.呼叫中心职业美感——深入认识呼叫中心 2.服务行业的价值——重塑服务意识 3.职业素养修炼——客服人员的基本职业素养 4.电话服务礼仪之美——从“生活化”到“专业化”服务 5.电话服务语音艺术之美——让客户一“听”倾心
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8月8日——10日 (早上9点开课) (下午14点开课) 云南农信银行卡、信贷、外汇、个人金融、自助设备业务 贷记卡基础知识、分期、风险管理,白金卡及其他卡种、积分商城、收单业务、信贷业务、外汇业务、银银平台、自助设备业务
8月13日——15日上午 (早上9点开课) 云南农信电子银行业务 电子银行产品及常见问题、电话银行系统介绍、电话银行业务办理流程
8月15日下午 (14点-16点) 考试  
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