云南省旅游发展委员会关于做好

2018年全国导游人员资格考试（云南考区）有关工作的通知

各州、市旅游委，非学历旅游教育培训机构：

根据《导游人员管理条例》、《国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(国发〔2015〕202号)文件及《全国导游人员资格考试管理办法》(试行)、《文化和旅游部办公厅关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知》(办人发〔2018〕29号)等全国导游人员资格考试相关规定，现就2018年全国导游人员资格考试(云南考区)有关事项通知如下：

一、考试规定

2018年导游人员资格考试按照《文化和旅游部办公厅关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知》(办人发〔2018〕29号)相关规定(见附件1)报名参加考试。

考生于2018年6月25日—8月6日登陆文化和旅游部网站，通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网址为：http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index;也可以登录云南旅游电子政务网报名，网址为：http://www.ynta.gov.cn/，按照要求完成考试报名程序。考生重复报名无效。

二、资格审核

(一)须提交下载打印的《2018年全国导游人员资格考试报名信息确认表》、本人身份证、学历证明原件、健康证明及上述证书的复印件各一份、现场采集或考生自备上传285*385大小免冠半寸白底证件照(此照片将用作准考证和考试合格颁发资格证照片)并交2张同样的纸质证件照片;现场资格审核完成后，考生相关信息不能变更。

(二)请考生携带以上资料于2018年6月25日9:00—9月21日17:00期间到网上预报名的各州、市旅游培训中心、云南省旅游发展委员会认定资质的各非学历旅游教育培训机构进行现场审核，办理缴费、培训、考务等相关手续。

三、培训

(一)培训时间

考生可按各州、市旅游培训中心、各非学历旅游教育培训机构通知的培训时间，根据需求参加考前培训。

(二)培训地点

考生报名的各州、市旅游培训中心及通过检审复核的各非学历旅游教育培训机构。

四、考试科目及考试大纲

(一)笔试

1.考生参加全国导游资格考试,需同时参加笔试和现场考试。已经取得中文“导游员资格证书”，需转换外语语种的考生(以下简称“加试考生”)仅需参加现场考试。

2 .笔试采取机考方式进行。科目为《政策法规》(科目一)、《导游业务》(科目二)、《全国导游基础知识》(科目三)、《地方导游基础知识》(科目四)四科;现场考试科目为导游服务能力(科目五)。科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

3. 科目。外语(英语、德语、法语、日语、朝鲜语、越南语、泰语、缅甸语、老挝语等语种)导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。

4.考试方式。在文化和旅游部规定时间、规定考点进行计算机上机考试。

5.笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲。

(二)口试(科目五)

1.口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。

2.口试景区景点知识讲解范围(12个)：

石林、玉龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大理崇圣寺三塔、丽江古城、普达措国家公园、云南民族村、大理古城、噶丹•松赞林寺、元阳梯田、世博园、腾冲热海等12个景区。

3.考生使用所报考语种的语言，从12个景区景点中抽取3个，选择1个进行口试。

4.口试要求见文化和旅游部公告的考试大纲及云南省口试考试内容、要求和细则。

5.已经获得中文导游资格证书，加试外语语种的考生，只考该语种科目五。

五、考试参考教材

(一)《2018年全国导游人员资格考试大纲》电子版可从文化和旅游部官方网站下载。

(二)可使用中国旅游出版社、云南大学出版社的导游示范专业教材作为参考教材。

(三)《2018年全国导游人员资格考试(云南考区)现场导游考试大纲》、辅导材料等，可与云南省旅游培训中心联系。

六、考试时间及地点

(一)准考证领取时间及方式

1.领取时间：2018年11月9日9:00起至考试前。

2.领取方式：网上打印准考证。

(二)笔试(机考)考试时间

2018年11月17日

09:00—10:30 政策法规(科目一)

导游业务(科目二)

10:30—12:00 全国导游基础知识(科目三)

地方导游基础知识(科目四)

(三)口试时间：2018年11月20日至12月10日期间进行。

(四)考试地点：以准考证所示考试地点为准。

七、报名点及考点设置

(一)报名点设置：云南省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心、云南旅游职业学院、曲靖市旅游委、玉溪市旅游委、保山市旅游委、昭通市旅游委、楚雄州旅游委、红河州旅发委、文山州旅发委、普洱市旅游委、西双版纳州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、丽江市旅游委、怒江州旅游委、迪庆州旅游委、临沧市旅游委、腾冲市旅游发展局、云南大学旅游文化学院(丽江)、云南师范大学外国语学院、西南林业大学生态旅游学院、云南民族大学管理学院等23个报名点。

(二)笔试(机考)考点设置

由2018年全国导游人员资格考试中标供应商全美在线(北京)教育科技股份有限公司(ATA公司)指定笔试(机考)考点。ATA公司要求考生人数超过150人(含150人)的州市设置笔试(机考)考点，报名人数达不到150人的州市，考生归并到满足要求的相邻州市考试。请各州市报名点现场审核时提醒报名考生注意，一旦确认均按照上述要求到指定考试地点考试。

(三)面试考点

凡是设置机考考点的州市均设面试考点。昆明地区面试场地统一安排在云南旅游职业学院模拟导游厅，省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心、云南旅游职业学院现场模拟导游考试依次在此考试场地进行。考生网上报名时请认真选择报名点，资格审查和信息采集时最终确认考点，面试考点选择应和笔试考点一致，考点一旦确定后不得再行更改。

八、收费

(一)考务费

按照云南省发展与改革委员会云发改云价收费〔2010〕 83号文规定收费，笔试(机考)科目1、科目2、科目3、科目4共计4科，50元/人•科;由于原国家旅游局已经取消5元/人•科国家收费，为减轻考生负担，云南省2018年按照45元/人•科收取笔试(机考)考试费用。现场模拟导游考试(科目5)按照100元/人•次收取。

2018年导游考试考务费仍然实行网上收费，所有考务费均直接缴入省财政专户。按照文化和旅游部规定，只有现场资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2018年9月28日17:00。交费完成后，考试费不予退还。

(二)培训费

经云南省旅游发展委员会检审复核认定的非学历旅游教育培训机构负责组织2018年全国导游人员资格考试(云南考区)考前培训，培训费用严格按照云发改收费〔2009〕260号文件收取培训课时费。

九、成绩公布

2019年2月22日9:00起，考生可登陆文化和旅游部网上报名系统查询考试结果。

十、成绩复核

考生需要对考试成绩进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内向报名点提出复核申请，核查后结果为最终结果。

十一、证书核发

由文化和旅游部制作并委托省级旅游主管部门向合格考生颁发“全国导游人员资格证书”。

其他事项(一)香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行。

(二)台湾同胞可在大陆地区任一省、自治区、直辖市范围内报名参加全国导游资格考试，报名过程中需提交台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、台湾居民身份证供资格审核。台湾同胞参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

(三)中等职业学校旅游类专业2019届毕业生可以报名参加考试，考试结果合格且取得毕业证书，方可领取“导游员资格证书”。

十三、省导考办联系方式

联系电话：0871—64608320     64608356

联 系 人：张 晶，杨 弘

地址：昆明市滇池路678号云南省旅游发展委员会316室

附件：1.文化和旅游部办公厅关于组织实施2018年全国导游资格考试的通知

2.2018年全国导游人员资格考试报名信息确认表

云南省旅游发展委员会

2018年6月20日