为贯彻执行《国家通用语言文字法》和《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》，自接到《黑龙江省三类城市语言文字工作评估指导标准》之后，立即组织相关科室，挑选专职人员深入落实文件精神，扎实推进x市联社语言文字工作。现将落实情况汇报如下：

x农村信用联社全辖共有31个营业单位，其中：23个信用社，一个营业部，市内15家储蓄所。共有员工408人。联社内设机构为“四部一室一局一中心”，即人力资源部、财务部、综合业务部、监察保卫部、办公室、稽查支局、网络中心。近年来，在市委、市政府、x市联社等相关领导机构的正确领导下，我社认真贯彻“xx大”、“xx大”精神和“三个代表”重要思想，紧密围绕“三个率先”目标，在本次“语言文字”工作贯彻落实过程中，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，党政工团齐抓共管，全社职工发扬“团结拼搏，开拓进取，甘于奉献，争创一流”的企业精神，努力提高我们作为金融行业的服务质量和服务水平。我们着重做了以下工作，现向各位领导汇报如下：

一、成立领导小组，抓好学习语言文字、贯彻落实《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》工作

组长：副组长：

组员：

组织责任：负责《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》以及“黑龙江省三类城市语言文字工作评估指导标准”等相关内容的贯彻和落实。

一、 具体措施

我社一直在近些年中，注重普通话和规范汉字的书写，尤其是在窗口单位，狠抓存折、单、证的规范填制，并在窗口服务单位，张贴规划汉字书写的样本，方便客户参考。结合本次市委要求，我们联社自XX年9月开始，在今后每月都要坚持执行员工业务基础知识考试，年底设大考，考试过程中，均含有不少于20%的“语言文字类”相关内容，坚持长期学习，具体执行。

为营造《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》的宣传氛围，我们加大了宣传力度。采取了一是在专业牌匾制作厂，定制牌匾，在做好后，交由各营业网点悬挂。此项工作已在进行中;二是在XX年底我社将在各营业网点，把结合我单位实际情况的语言文字学习资料和宣传单摆在柜台上，供客户阅读。此项工作已落实专人负责，争取在九月末即可完成，从而形成全面的宣传攻势;三是开展小区咨询宣传活动，在信用社家属楼区，x小区，将《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》的咨询宣传和行业服务结合起来，四是争取与新闻单位协办专栏，加大宣传力度，提高社会各界对学习、应用规范的语言文字工作认识程度。在宣传其他业务的同时，严格遵循“四自方针”;在机构内部，一是由主任牵头举办学习《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》知识讲座并争取聘请专业人士对干部职工进行专题培训，此项工作落实在十月初;二是在今后的全员业务基础知识考试中加大《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》相关内容题量，决不少于20%，以此促进我社员工学习规范的汉字语言积极性。三是组织干部职工开展以“认真学习《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》保障银行业良好形象”为主题的大讨论活动。通过一系列活动的开展，在一定程度上增强社会各界对《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》的了解，更使我社干部职工的学、知、守意识和能力得到大幅度增强，也营造出自觉依照规范办事，依照制度服务的良好氛围。

三、当前效果

通过前期不足十天的组织工作，本次学习宣传贯彻落实《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》工作，已经在职工群众中引起很大反响。

首先，通过学习宣传贯彻《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》，我们的干群队伍之间联系更加密切，全社干部职工有凝聚力、有责任心、有创业的荣誉感，尤其是对促进窗口服务，起到了积极作用。

第二，职工队伍素质不断攀高，广大职工认识到了知识的匮乏不利于发展，在积极学习《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》的同时，努力学习文化知识，进过历年来的积累，我们联社从原来建社初期“小学文化打头阵、中学文化做主任、大学文化没有人”的情况得到了彻底解决，现在我社大学以上学历的占职工总人数的56%，并先后有110多人自修完成大学本科学士学位，会计师(助理会计师等)67人，工程师2人，金融专业中专以上文化程度的职工达到了86%;

同时，通过对专项规范语言文字的学习，我们内部职工干部团结互助的精神风貌和我们一直坚持树立起来的企业形象已经是扎根于我们职工心中，为深入贯彻落实语言文字工作奠定了坚实基础。

四、今后方向

一、进一步继续加大《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》宣传贯彻力度，要把《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》纳入常年、全年工作规划中去，信用社各部门要在学习的深度和广度上下功夫，要向基层信用社和小区群众延伸，向肇东市域内广大农民群众延伸，向私营企业和个私工商户延伸。联社各部门负责人要积极引导、帮助个别对学习语言文字有抵触情绪和消极思想的职工;各级中层领导干部要带头学习，带头宣传，进一步解放思想，提高认识。

二、进一步结合《国家通用语言文字法》、《黑龙江省汉语言文字应用管理条例》相关规定，优化贷款结构，加强服务质量。把国家宏观调控政策、文化知识建设、普通话推广等工作与我市经济发展实际相结合，与我社实际发展需要相结合，正确处理好提高自身文化素质和支持地方经济发展关系。真真正正、扎扎实实的将之落实，并在今后工作中，一以贯之。