人际交往的意识与技巧是公务员面试中一个非常重要的考察要素，相对于其他考察要素来说，大部分考生会认为这类题比较简单，因为不管题目怎么样，总能说出话来。但是，这类题目也是比较麻烦的，因为不管你怎么回答都很难令人满意。这就是人际关系题的魅力，看似简单实则深奥，如何把这类题目答得有针对性是专家讲解的重点，要解决问题，首先要学会分析问题产生的原因。

【例题】你是市政府工作人员，领导派你们到基层调研，调研前你做了精心的准备，但在调研的过程中同行的老同事对你不满意，在言语上轻视你，你该怎么办?

【考生答案】

作为政府工作人员，我们的职责是做好本职工作，加强和同事之间的沟通与交流。

如果老同事对我不满意，我会先反思自己有什么地方做得不到位，然后找到老同事，和老同事沟通，请老同事指出我工作不到位的地方，虚心向老同事学习，积极配合老同事。今后，我会加强和同事之间的交流与沟通，避免出现同事对我不满意的情况甚至影响到工作。

【点评与分析】

这个答案整体上来说，结构已经具备，说明考生了解人际关系题的大概方向，但主要问题在于内容空洞，没有针对性。会给人一种想不起来答了什么的感觉。这就是说话没有针对性，没有分析，直接沟通的结果。

其实人际关系总体来说真的很需要“沟通”，但是知道“沟通”却不知道“怎么沟通”更不知道“沟通什么”，那么题目就很难真正解决，因为没有分析。只有分析出来原因，才能找到解决问题的办法。

例如这道题目，矛盾是“不满意、轻视你”，根据矛盾分析法，要分析内外因，而且着重于内因，那么“不满意你、轻视你”的原因主要在于自己，可能是经验不足、资历尚浅;也可能是虽然做了充足的准备，但是想法不成熟;还可能是对待老同事态度不尊重、不配合;抑或是调研中不认真、出了错……如果是因为资历浅、经验少，那这是不争的事实，我们应该在态度上、在本职工作的质量和效率上、在专业理论上积极配合老同事，展现自己的优点;如果是因为想法不成熟就要迅速学习、请教老同事，找出不成熟的地方，立刻改进;如果是不尊重、不配合老同事，那就需要向老同事道歉，并且积极配合;如果是调研中出了错，那就立刻道歉并且补救。

专家认为，造成人际关系紧张的原因还有可能是其他方面的，考生要学会展开思路去分析，只有深入分析人际关系矛盾产生的原因，答案的内容才能丰富多彩，我们的办法才会及时有效。