1、年龄：35周岁以下(1980年10月10日后出生)。
2、户籍：户籍在本市的人员。
3、普通话标准、流利，口齿清晰，能熟练使用常熟方言交流。谈吐礼貌，善于沟通，具有一定的综合分析和语言表达能力。(应聘12333话务岗位的，具有普通话二级甲等以上者优先)。
4、熟练掌握OFFICE等办公软件，中文录入速度40字/分钟(含)以上。
5、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，遵纪守法，品行端正，具有良好的职业道德。责任心强，主动热情，有一定的应变能力和解决问题的能力。耐心细致、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神、团队合作意识和服务意识。
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