【背景资料】

2014年3月4日23时40分，潮州市潮安区登塘镇登塘村籍患者柯某因大量饮酒呕吐后不省人事，被送往潮州市中心医院医治。医院工作人员抢救至5日2时50分，柯某心跳呼吸骤停，约半小时后抢救无效死亡。

柯某死亡后，死者亲友纠集了百余人到中心医院“讨说法”，认为医院在医疗过程中存在问题，对死者的死因有异议，并于5日13时发生过激行为，一度包围值班医生，引起部分市民围观，影响医院正常医疗秩序。医院报警后，辖区派出所干警到现场维持秩序。

【深度解析】

[什么是“医闹”?]

医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力从中牟利的行为。医闹采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等。

[为什么会出现“医闹”?]

我国的医患纠纷中，绝大多数患者处于弱势地位。当医疗纠纷发生后，需要患者家属自己做出举证。患者家属需要自己找鉴定单位、集合鉴定专家，进行一次鉴定再调解的时间也是十分漫长，有的甚至需要1年以及更多的时间。本来医疗事故就给患者和家属带来了巨大的创痛，漫长的维权拉锯战更会让其身心俱疲。正因如此，很多家属不愿意走这种正常程序，而选择粗暴、见效快的非正常途径。归根结底医闹事件频发的根本原因在于现有医疗纠纷处理机制不能有效发挥作用、合法维权成本过于高昂以及非法索赔得不到惩处。

[“医闹”的危害]

医闹事件的频发，会加剧医患矛盾，对患者本身来说也是不利的。例如一些有风险的手术，大部分医生宁可选择不做以规避风险，这样最终吃亏的还是患者本人。此外医闹事件还代表着社会长期积压对医院和医生的强烈不满情绪，如果不加以制止和解决，可能会发展成危害性和破坏性更大的群体性事件。

[解决措施]

要解决医疗纠纷，原本有诉讼、调解等正规渠道。但因为正常的维权渠道会给患者和家属带来更多的麻烦，才会有很多人非得“剑走偏锋”。因此，拓宽医患纠纷的正规解决渠道才能从根本上解决医患纠纷。对此，中公教育专家认为：

措施一：为患者群体提供一个反映利益诉求和获取专业帮助的平台，让他们能够更加便捷地获得专业的医疗咨询和法律咨询，改变医患双方信息不对称的现状，重塑患者通过正规渠道维权的信心;

措施二：完善正规法律途径，提高违法成本。政府完善相关的解决机制，提高医院和患者双方的违法成本，加强监管，对于不合格的医院予以勒令整顿、不合格的医生取消行医资格;对故意闹事，激化矛盾的医闹行为依法予以惩处。