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寿险东营客服室理赔协谈培训岗
2015-05-29
岗位类型：保险类
人数：1人
工作地点：山东省东营市
期望到岗时间：2015-06-26
教育要求： 具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有三年以上理赔工作经历。,
专业要求： 无
资历要求： 专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面，有较强的表达能力和影响能力。
工作职责：
1、处理权限内协谈案件、申诉案件、参与合议案件处理；
2、具体落实各项培训规划，评估、分析培训效果；
3、通知和解释常规理赔案件结论，接待咨询申诉等；
4、"根据总公司及分公司的培训规划，分析本机构的培训需求,制定本机构的具体培训计划；"
5、负责处理中心转来的涉及其他部门的事务，如二核回销、二核健康函下发回收、应领删除、生存金领取、回调保费、投连协议退费等等；
6、已结案案卷复核清理，按规则退还客户相关原始单证；
7、三级机构对中心决定存在异议的案件，以及客户存在异议的案件，提出申诉处理建议，经分公司首席核赔人确认后录入系统；
8、组织处理重大疑难案件，与客户协谈重大疑难案件，上报超权限案件的初步处理意见；
9、收集、整理理赔差异化信息及理赔风险管控方面的问题，并提出改善建议，定期上报；
10、协调、维护其他部门的各项培训资源，向上级主管及分公司反馈培训需求及相应问题，提出合理化建议；
申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=194860
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