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为更好地提供便民服务，市政府整合市本级有关便民热线服务资源，组建了市便民热线服务中心。依据《黑龙江省事业单位公开招聘人员暂行办法》（黑办发[2006]32号）规定，经报请市政府同意，现面向社会公开招聘便民热线服务中心工作人员，特制定本公告。

一、招聘单位简介

市便民热线服务中心，隶属于市政府办公厅，正科级事业单位，其经费形式为财政全额预算拨款。主要负责群众求助的非应急类社会公共服务事项的受理登记、协调催办和回复反馈工作，承担收集群众反映的热点、难点问题并向市政府提出处理建议工作。

二、招聘原则

在市人社局指导下，在市纪检监察部门监督下，坚持公开、公正、平等、竞争、择优的原则，由市政府办公厅具体组织实施。

三、招聘计划和条件

（一）招聘计划

拟招聘办公室工作人员12人。

（二）招聘条件

1.具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律、法规，品行端正，热爱本职岗位，有较强的事业心和责任感。

2.年龄在35周岁以下（1980年4月1日以后出生），全日制统招大专及以上学历的应、往届毕业生。

3.大学英语四级及以上相关证书或成绩单、全国普通话水平测试二级甲等及以上证书、全国计算机等级考试二级及以上合格证书、会计资格证，必须具备其一。

4.有一定的文字综合能力，反应敏捷，善于沟通，口齿清晰，普通话标准。

5.身体健康，能坚持正常工作。

以下人员不得报考：

1.曾受劳动教养或刑罚处罚的人员。

2.曾被开除公职的人员。

3.在近三年各类考试过程中被考试主管机关认定有考试作弊行为的人员。

4.有精神病史的人员。

5.相关法律法规中规定不得报考的人员。

四、实施步骤

（一）报名

1.报名时间

2015年4月28日- 4月30日。（截止时间为4月30日15点）

2.报名方式和地点

采取现场报名方式，地点在市政府办公厅人事处（建华区新明大街党政机关办公中心一号楼0904、0911办公室），咨询电话：0452-2790904、0452-2790911，联系人：柴凤杰、刘国华

3.报名携带资料

（1）本人身份证、毕业证、就业派遣证、相关专业资格证原件及复印件各1份。2015年应届毕业生，须携带学校出具的毕业推荐信。

（2）本人近期二寸正面免冠蓝底彩色照片3张。

（3）《市政府办公厅招聘便民热线服务中心工作人员报名表》纸质和电子版各1份（请登录zfbrsc3@126.com邮箱下载并填写打印，密码：09110911）。

（4）在职人员必须填写单位同意报考意见，并加盖公章。

（5）符合黑政办发[2013]42号文件相关加分政策的考生，报名时必须填注，其中“项目生”须提供省级有效证书或证明原件及复印件一式3份;在城乡基层公益性岗位工作满2年的高校毕业生须提供市就业局出具的相关证明原件及复印件一式3份;高校毕业生服兵役期满退役的须提供退伍证原件及复印件一式3份，否则报名结束后不予确认。

4. 报名注意事项

（1）岗位招聘计划与报名人数之比应不低于1:3，达不到这一比例的，将缩减招聘人数。

（2）资格审查贯穿于招聘工作全过程，如在招聘过程中发现有违纪违规、资料不齐、提供虚假信息、报考人员不符合招聘岗位条件要求等情况的，随时取消考试资格或聘用资格。

（3）报考人员要保持报名时登记的联系电话畅通，否则后果由报考人员自负。

（4）本次考试不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。

（5）领取准考证时间、地点另行通知。

（二）考试

采取笔试与面试相结合的方式进行，笔试、面试分值各为100分。笔试成绩占总成绩的60%，面试成绩占总成绩的40%。总成绩计算方法：考试总成绩=笔试成绩（含政策性加分）×60%＋面试成绩×40%。

1.笔试

笔试采取闭卷考试的方式进行，考试时间为90分钟。笔试内容为行政能力测试、公共基础知识和与岗位要求相关的业务知识。

笔试地点及有关事宜，以准考证为准。

笔试结束后，根据笔试成绩从高分到低分的顺序，按照招聘岗位人数1：3的比例确定进入面试人选，并统一公示3个工作日。若最后一名笔试成绩出现并列，则相应扩大进入面试人选数量。

2.面试

面试采取结构化面谈的方式进行，时间为15分钟。面试内容主要测试应聘者的逻辑思维、语言表达、组织协调、处理问题等能力。

考生采取两轮抽签形式，当场确定面试顺序号依次进入考场进行面试。面试成绩当场公布。面试成绩达不到60分者不予聘用。

面试结束后，将考试总成绩统一公示，并按照应聘者总成绩由高分到低分的顺序和招聘岗位1：1的比例确定考核、体检人员名单。若考试总成绩相同，如有符合黑政办发[2013]42号文件相关政策的考生优先聘用，否则以面试成绩高者作为进入考核和体检人选。

（三）考核和体检

由市政府办公厅组织考核和体检。考核主要是对考生的德、能、勤、绩等情况进行考核，并对其应聘资格条件进行复查。对考核合格人员进行体检，体检标准参照国家公务员录用体检通用标准执行。应聘人员经考核或体检不合格的，不予聘用，空出的岗位按考试总成绩从高到低依次递补。

（四）公示和聘用

考试、考核、体检合格后，拟聘用人员在市人社局网站公示7个工作日，公示期满无异议后，根据《事业单位人事管理条例》相关规定签订聘用协议。拟聘用人员公示期满结束后，如有岗位空缺不再进行递补。2015年应届毕业生由于个人原因，未按时取得毕业证及派遣证者，取消聘用资格。

（五）试用期

聘用人员试用期为6个月（初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月）。试用期满后，由市政府办公厅进行试用期考核，考核合格的正式办理相关聘用手续；考核不合格的取消聘用资格，并报市人社局备案。

五、考试纪律

报考人员必须遵守招聘的有关要求，对在报名、笔试、面试、体检、考核过程中被认定违纪违规的，将参照《公务员录用考试违纪违规行为处理办法(试行)》(人社部发[2009]126号)规定进行处理。

本公告由市政府办公厅负责解释。

齐齐哈尔市人民政府办公厅

2015年4月17日

附：招聘便民热线服务中心工作人员报名表

温馨提示：

《招聘便民热线服务中心工作人员报名表》来源于齐齐哈尔市人力资源和社会保障局网，最近更新2015年4月20日。

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